Update firmware eerste generatie Flybox

[walterBE]

Hallo,

Er is een brief ontvangen Orange over de eerste generatie Flybox, toen nog Mobistar, voor het product Easy Internet@Home.

De brief geeft als boodschap dat er een update moet gebeuren van de firmware om verder toegang tot internet te beouden. Moet voor 19/02/2019 gebeuren volgens de brief. (morgen)

De handleiding is duidelijk;

https://b2cproductionsite-be80wkthrgjjkmzuip0.netdna-ssl.com/sites/b2c/files/ug_1810003_easy_interne...

Om de update te doen moet men klikken op 'controleren op update'. 

Maar dat geeft 'Deze versie is up-to-date.'

Actuele versie van de firmware is ;

Huidige versie
Softwareversie:	21.316.01.02.409
Web UI versie:	17.100.09.00.03

Dat is de Mobistar-branded firmware. Zover ik weet zijn er nog nooit updates geweest.

Dus ... ik moet updaten maar er is geen update.

Mogelijk een factor;

Het administratieve adres is in Brussel. Het effectieve gebruiksadres is in Middelkerke.  Het zou kunnen zijn dat die firmwareversie enkel beschikbaar is wanneer verbonden via welbepaalde zendmasten (in Brussel). 

Al lijkt mij dat iets eenvoudig nodeloos complex maken.

Wie weet hoe dit in elkaar zit?

[ch]

Heb eveneens zo'n brief ontvangen. Deadline 29 april.

Kon op de website zelfs mijn firmware-versie niet controleren omdat mijn password (admin) blijkbaar niet herkend wordt, ook niet na een reset.

Ten einde raad, ben ik dan naar de Orange verkooppunt in Oostende gereden. Daar zeiden ze me dat ze al een andere klant over de vloer hadden gehad en dat die oude routers niet kunnen worden updated. Als oplossing stelden ze me voor mijn abonnement te veranderen (in feite opnieuw te laten lopen) en een nieuwe router voor 39 Euro to kopen. Ben er niet op ingegaan.

Hebt u ondertussen nog iets ondernomen en/of verder nieuws van Orange gehoord?

[walterBE]

Orange weet of zou moeten weten welk toestel u heeft. Dat het niet updatebaar is dat is onzin. Het gaat hier over het oudste type dat verkocht is en de boodschap van die brief is uitdrukkelijk dat er een nieuwe firmware zou bestaan.

Eigenlijk is dit nog erger. Ze sturen u niet enkel een brief om te zeggen dat u moet updaten terwijl er geen opdate is. Maar de het verkoopspunt gaat u proberen een nieuw toestel te verkopen. 

Zoals een wijze man zei; men moet de problemen oplossen wanneer ze zich stellen. 

Doe niets en wacht af lijkt mij de verstandige keuze. 

[walterBE]

Follow-up to;  (recentere thread over dit onderwerp )

https://community.orange.be/t5/Netwerk/Ons-4G-netwerk-evolueert-installeer-de-update-van-je-Flybox/m...

[debroederij]

Hier net hetzelfde. Brief ontvangen. Daarin staat dat ik voor 15/04/2019 een update moet installeren om de modem te blijven gebruiken. Ze verwijzen naar de handleiding op www.orange.be/nl/flyboxupdate.

Als ik "Controleren op update" doe op onze First gen B310s-22 Flybox, dan krijg ik ook "Deze versie is up-to-date".

Hier draait ook versie 21.316.01.02.409. In de handleiding wordt bij de stappen om een manuele firmware te uploaden wel bestand B310s-22_UPDATE_21.329.01.01.314.bin getoond. 21.329... lijkt me toch nieuwer dan 21.316.

Maar op de pagina van Orange wordt nergens uitgelegd waar je dat firmware bestand zou kunnen vinden.