annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Mobiel geen verbinding - Technical support beneden alle peil

Topic gestart op: 07-02-23 15h30

Antwoorden: 3 antwoorden

chrisc
Gewaardeerd verkenner

Mobiel geen verbinding - Technical support beneden alle peil

Sinds vrijdagochtend (5 dagen dus !) zitten we zonder mobile telefoon.

Echt schandalig!

Een Orange operator zou bij het behandelen van een dossier verkeerdelijk ons telefoonnummer hebben gewist.

Ik heb dagelijks meerdere keren contact gehad met Orange, telkens een 1st line support persoon die amper de mogelijkheid heeft om iets te doen. Elke dag moet ik hetzelfde verhaal herhalen, zelfs al geef ik het dossiernummer door.

Op aanraden van een van de supportengineers zijn we zelfs een nieuwe SIM gaan halen in de Orange store. Nieuwe kaart, zelfde probleem. Het nummer is geschrapt, niet de SIM.

Op Facebook en Twitter reageren ze niet. Ik ben nog braafjes en stuur een private bericht.

Moet ik nu echt publiek op Orange socials posten/quoten om de druk te verhogen?

 

Iemand tips om Orange 2nd/3rd line te contacteren?

Iemand connecties binnenin Orange?

 

 

Labels (1)
3 ANTWOORDEN 3
chrisc
Gewaardeerd verkenner

Intussen zijn we 9 !! dagen verder nog steeds niet opgelost.

 

Gisteren hebben we dan ook klacht neergelegd bij de ombudsdienst telecommunicatie en Test Aankoop.

 

0 pluimen
chrisc
Gewaardeerd verkenner

Josette, bedankt voor de reply, helaas heb ik via die weg al alle middelen uitgeput.

 

0 pluimen
Josette
Wijze
Wijze

@chrisc goedenavond, verschrikkelijk om dit te lezen, zou ook flippen.

Maar wij zijn ook klanten hier maar wil je toch even een adres doorgeven.

Ga hier eens kijken als je wil? Maak je keuze.

https://www.orange.be/nl/contact#/

 

Tag2023.jpg

 

 

Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: pluimen te geven en/of als oplossing te markeren dank U klik eens op het blauwe woordje.
Leden met de meeste pluimen