Oplichting

[hedwin]

Hoi,

Kan er iemand mij raad geven. Op mijn gsm zijn er multi media aankopen gebeurt. Ik heb hiervoor geen toelating gegeven. De klantendienst van Orange vraagt mij dit te bewijzen. Hoe kan ik bewijzen dat ik niks heb besteld.

[hedwin]

Beste,

Ik heb alle gegevens van de aankoop in mijn bezit. Orange wacht op de afsluiting van de factuur. Vermoedelijk gaan ze dan overgaan tot een creditnota omdat het technisch niet kan een aankoop te doen en dit is toch gebeurt. Ik beschuldig niemand. 

Ben al sinds het begin klant bij Orange en nog nooit een probleem gehad.

Ooit zelf een fout gemaakt en stond vol verwondering dat de klantendienst dit niet  aanrekende. Dus geen klachten van Orange.

[Bis1]

Op mijn factuur staat enkel sony services aankopen 50€. En 20€ en helemaal niets extra informatie en ook orange ziet niets.

[patrick2]

@hedwin 

Oké dus er is nog geen factuur en geen zekerheid dat het is aangekocht. 

Welke gegevens heb jij dan in je bezit ? Zijn dat gegevens op je gsm waarop dat staat ? 

[hedwin]

Had 3 berichten gekregen dat er 50, 50 en 20 euro werd aangekocht bij Sony internationaal. Heb hierop contact opgenomen met klantendienst die bevestigen dat er een aankoop is gedaan. Zal op mijn maandelijkse factuur staan maar ze weten niet hoe dat het komt aangezien aankopen geblokkeerd staat. 

Daarom vroeg ik raad omdat dit onbegrijpelijk is.

[patrick2]

@hedwin 

Heb je een PS 5 of 4 thuis staan ?