Mijn betaalmethode in app werkt niet

[Jwally]

Hallo,

Mijn betaalmethode via Orange in app aankopen werkt niet iemand die een oplossing ervoor weet? kaart is voldoende qua bedrag herladen

[patrick2]

@Jwally  als je bedoelt in en de playstore of de App store kan je eens je betalings methoden opnieuw instellen. Kijk ook in je klantenzone na of in de My Orange app dat je de optie Multimedia aankopen hebt aanstaan. Als deze niet aanstaat kan je ook geen in app aankopen doen en betalen via Orange factuur. 

[Jwally]

Deze staat aan maar werkt nog steeds niet heb ervoor ook al naar Orange gebeld vandaag

[patrick2]

@Jwally  ok en wat hebben die gedaan , een dossier aangemaakt en gaan het intern bekijken ? Want als dat zo is ga je ff geduld moeten hebben dan kan het zijn dat er iets fout gaat bij hun of met je aanmelding voor de betaling te doen.

[Josette]

JWally,

ga naar je instellingen- apps- play store- verwijder daar je cache.

Sluit volledig af. Start alles opnieuw op en probeer het nog een keertje.

Succes.