@jan_vd is dit een nieuw abonnement van een andere provider of kom je van een prepaidkaart af bij Orange ? Moest het gaan om een nummer overdracht kan het ook zijn dat het bij de oude provider misloopt. Heb je deze link geprobeerd :
Je kan ook altijd via Messenger of Twitter sturen , dan moet je ook niet onnodig aan de lijn te wachten. Zij zullen je antwoorden als het is opgelost.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @jan_vd die vraag is gesteld geweest en het antwoord van Orange was dat er steeds minder gebruik gemaakt werd van email.
Andere Providers zoals Telenet en Proximus maken ook gebruik van het Webcare team dus Messenger en Twitter en dat ook steeds meer. Telenet gaat zelfs een stap verder door Whatsapp te gebruiken dus geheel nieuw is het niet. En dat heeft niks met het functioneren van de klantendienst te maken want dan wil je zeggen dat de klantendienst van Telenet en Proximus ook niet functioneert. Het heeft er gewoon mee te maken dat klanten die geen tijd hebben om te bellen toch hun vraag kunnen stellen. Op die manier hoeft een klant niet te wachten en krijgt toch zijn antwoord.
