Dag @Margo1964 ,
Iedere internet/TV aansluiting op het coax netwerk heeft een "location-ID". Dit kun je vergelijk met een adres van een woning.
Nu waarom vertel ik dit? In geval van een nieuwbouw, als het gaat om een renovatie, woning platgooien en nieuwe plaatsen, dan bestaat de "ID" reeds van de "oude" woning. In dit geval kan Orange direct een aansluiting voorzien (als de kabel er ligt naar de nieuwbouw tenminste 😅).
Het probleem stelt zich meestal voor bij nieuwe verkavelingen of bij het bouwen van meerdere woningen/appartementen waar ooit 1 woning stond. Hier is geen "ID" aanwezig of er is maar 1 "ID" voor meerdere appartementen/woningen. In dit geval moeten er nieuwe "ID's" aangemaakt worden.
Wanneer je Orange klant wenst te worden in dit geval, dan zal het Orange systeem geen "ID" terug vinden en zeggen dat er geen aansluiting mogelijk is. Je kan een dossier laten opmaken bij Orange zodat Orange een aanvraag start bij Telenet om dit in orde te brengen. Echter, en ik spreek over meerdere ervaringen, is dit een lange lijdensweg.
De location-ID's worden beheerd door Telenet vermits zij beheerder zijn van het coax netwerk in Vlaanderen. Orange huurt dit netwerk en is dus in sommige gevallen nog afhankelijk van Telenet.
De makkelijkste en snelste oplossing is Telenet contacteren, vragen om klant te worden op het adres van de nieuwbouw en eens je de eerste Telenetfactuur hebt ontvangen, terug omschakelen naar Orange.
Opletten hiermee: neem geen "promo" pakket met "gratis tv" of "gratis GSM" want dan hang je vast voor 1à2 jaar.
Dit is info uit ervaringen. Indien er dingen niet kloppen, mijn excuses, maar dit is wat ik geleerd heb van meerdere gelijkaardige gevallen bij vrienden/collega's.
