Voicemail kan niet meer uitgeschakeld worden met nieuwe tariefplan?

[Anonymous]

Ik ben een paar dagen geleden overgeschakeld van Koala naar Go Plus. Sindsdien staat mijn voicemail terug actief. Ik heb een hekel aan voicemail en wil dit dus terug uitschakelen, maar op de klantendienst vertelt men mij dat dit niet meer mogelijk is met het nieuwe tariefplan?

Dit is toch belachelijk?

[Cdt24801]

@patrick2 

Ik meende nochtans dat het compleet afzetten (of terug activeren) enkel door de klantendienst kon gebeuren.

Aanpassen, dat kan je zelf.

Vergis ik mij dan echt daarin?

[patrick2]

@Cdt24801  Ik had gezien dat gedeactiveerd kon worden maar misschien met de aanpassing dat het niet meer kan . 

[Anonymous]

In ieder geval beweert de klantendienst dat dit onmogelijk is. Ik zal straks nog eens bellen en hopen dat ik iemand anders aan de lijn krijg. In callcenters werken vaak niet de meest werklustige mensen...

[Cdt24801 · Accepted solution]

---

@Anonymous  schreef:

In ieder geval beweert de klantendienst dat dit onmogelijk is. Ik zal straks nog eens bellen en hopen dat ik iemand anders aan de lijn krijg. In callcenters werken vaak niet de meest werklustige mensen...

---

Probeer anders eens via messenger of twitter. Dubbel voordeel; je hoeft niet aan de lijn te blijven wachten en luisteren naar vervelende muziek, maar bovendien hebben die mensen dan de tijd om grondig onderzoek te doen en met collega's te overleggen.

Meestal zijn die antwoorden wel goed. het kan wel zijn dat je een dag of twee geduld moet hebben.