media aankopen blokkeren in app

[ronaldo]

Beste,

Facebook van mijn dochter is gehackt geweest en nu kreeg zij een sms dat er 50 euro verbruikt is buiten bundel.Hoe kan zij die media aankopen blokkeren .Al proberen contact op te nemen met klantendienst via 5000 maar dienst niet te bereiken.Al geprobeerd in de app maar weet ook niet goed hoe dit moet informatie via de website orange op de links geklikt melding dat pagina niet aanwezig is. Iemand die via deze weg informatie kan geven wat en hoe dit kan opgelost worden in bv de app.

Dank

[ronaldo]

@Josette 

Bedankt,dan is het in orde bij haar,dan nog afwachten op factuur om het geld te recuperen.

[Josette]

@ronaldo goedemorgen,

Toch is die dienst altijd te bereiken hoor.

De activering en deactivering van multimedia-aankopen kan je in de: 

My Orange-app onder:

Mijn producten beheren

Opties beheren

Opties en diensten toevoegen

Mijn Budget Blokkering multimedia aankopen.

Het activeren van deze opties blokkeert de mogelijkheid om je online aankopen via Orange te betalen.

Succes.