Pisteur expérimenté
•
28 messages
media aankopen blokkeren in app
Beste,
Facebook van mijn dochter is gehackt geweest en nu kreeg zij een sms dat er 50 euro verbruikt is buiten bundel.Hoe kan zij die media aankopen blokkeren .Al proberen contact op te nemen met klantendienst via 5000 maar dienst niet te bereiken.Al geprobeerd in de app maar weet ook niet goed hoe dit moet informatie via de website orange op de links geklikt melding dat pagina niet aanwezig is. Iemand die via deze weg informatie kan geven wat en hoe dit kan opgelost worden in bv de app.
Dank
Josette
Super User
•
8.2K messages
@ronaldo goedemorgen,
Toch is die dienst altijd te bereiken hoor.
De activering en deactivering van multimedia-aankopen kan je in de:
My Orange-app onder:
Mijn producten beheren
Opties beheren
Opties en diensten toevoegen
Mijn Budget Blokkering multimedia aankopen.
Het activeren van deze opties blokkeert de mogelijkheid om je online aankopen via Orange te betalen.
Succes.
0
ronaldo
Pisteur expérimenté
•
28 messages
@Josette Bedankt voor uw antwoord.Als ik het goed begrepen heb moet Blokkering multimedia aankopen op ON staan nu staat die op OFF.
Dan heb ik nog een vraagje weet jij trouwens hoe zij eventueel dat geld zou kunnen recuperen,kan zij ergens terugvinden wie die aankopen heeft gedaan of het wachten tot haar volgende factuur ( duurt nog ongeveer een maand ).
Alvast bedankt
4