Commande effectuée le 27 janvier pour un smartphone Samsung.
Le 29 janvier modification de mon abonnement...
N ayant pas reçu le téléphone le 31 janvier, j appelle le 5000, qui m indique un problème general chez orange, blocage des colis chez Bpost...la situation sera debloquee dans les 48h.
48h après, n ayant toujours rien reçu, je rapelle le 5000 pour trouver une solution mais je ne peux pas annuler ma commande n ayant pas reçu le gsm.
Nous sommes aujourd'hui le 6 février, je n ai toujours pas reçu le gsm et quand j appelle le 5000 ils me disent tout le temps la même chose, la situation sera debloquee dans les 48h....
Je leur fais remarquer que cela fait une semaine que l on me dit que la situation sera reglee dans les 48h ( les heures sont longues chez orange) et qu il serait peut être logique de renvoyer le colis si ce dernier est bloqué...mais non cela n est pas possible non plus...
Et comme ils ne savent rien faire, on vous raccroche au nez...
Si vous avez une solution??
PS: Un conseil ne commandez rien sur le site internet
