Erreur d'adresse mail sur l'application

[chipie9291]

bonjour, je n'arrive pas a introduire mon adresse mail sur my orange.

je vais sur mon profil, et quand j'écris mon mail ( depuis 3 jours), ça me dit: erreur.   j'ai essayé sur firefox et sur chrome. 

(j'ecris pour ma maman qui a 86 ans et qui vient de changer de tarif: de go light a go plus.  et je voudrais recevoir les factures par mail).

???

merci

[bulrog]

chipie9291

Apprenti pisteur

‎23-06-2022 19h36

bonjour, je n'arrive pas a introduire mon adresse mail sur my orange.

»mon adresse mail ». Alors il faut être précis dans la question. On n’est pas devin. 

[bulrog]

bonjour, je n'arrive pas a introduire mon adresse mail sur my orange.

»mon adresse mail ». Alors il faut être précis dans la question. On n’est pas devin. 

[RizlaineB · Accepted solution]

Bonjour @chipie9291,

Comme l'a dit @bulrog, il est normal que le service client demande à avoir Madame en ligne, car c'est la titulaire du contrat. 

Si c'est vous qui gérez son contrat, il y a une solution.

Vous pouvez contacter le service client une fois que vous êtes près de votre maman, et vous demandez à encoder un mot de passe dans le dossier.

Ainsi, si vous devez contacter le service client à sa place, l'agent vous demandera simplement de communiquer le mot de passe pour faire le nécessaire 🙂

Belle journée

Rizlaine

[Gregory]

Merci pour le retour @chipie9291 

cdlt

[chipie9291]

ben oui, faudra bien que je téléphone demain puisque le site "my orange" déconne.    question payement je n'ai pas de probleme, ma mere paye par domiciliation et moi aussi.  y a juste que je n'arrive pas a donner l'adresse mail, puisque ça marque erreur.

[bulrog]

Bonjour @chipie9291 

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