Orange ment à ses clients

[Naïma70]

Voici une semaine que je tél plusieurs fois à orange pour récupérer mes 399€ suite à l'annulation d'achat d'un gsm en ligne. Ils m'ont dit d'attendre 48h pour récupérer mon argent, puis de nouveau Orange me dit mercredi 7/02 via messenger, vous les récupérerai ce 09/02!!! Aujourd'hui un operateur Orange me dit d'attendre 48h...Voilà comment Orange vol ses clients et vs oblige à laisser dormir votre argent chez eux. ORANGE = MENSONGE ET VOL DEGUISE!!!!! PLAINTE VA ETRE DEPOSEE AUJOURD'HUI et l'arrêt de la domiciliation puisqu'ils ne daignent pas me rembourser des 399 € 

[Gregory]

bonjour,

> Petite question : vous travaillez pour Orange ?

Non, simple client qui croit qu'accuser Orange de voleur en de menteur n’accélère pas le remboursement

[Naïma70]

Ne tentez pas de justifier Orange quand vous n'êtes pas dans le cas, ne savez le contexte et ne vivez pas la situation! Ne pas rembourser le client d'un montant conséquent 399€ pour aucun article reçu est du vol pur et simple! Je vous signale pour votre gouverne qu'il y a de ce que j'ai pu voir, lire une 20aine de clients qui peinent à récupérer leur argent avec le même schéma mensonger que je vis "vs les recupererez ds 48h" Même discours à tous mais il s'est passé des semaines! Si vs avez suffisamment d'argent à laisser dormir chez un Operateur, grand bien vous fasse!

[MicMor]

Bonjour

Si vous avez fait toutes les démarches prévues auprès d'orange et sans réponse de leur part, il vous reste la possibilité via le médiateur des télécoms :  https://www.mediateurtelecom.be/introduire-une-plainte/plainte-mediation/

de déposer plainte.

Et après, si cela n'est suffisant (c'est rare), il ne reste que la possibilité d'aller en justice, si vous avez une assurance « défense en justice», sinon cela sera onéreux et de dépasser le montant à récupérer.