Problème activation Coyote

[Becky1]

Bonjour à tous,

J'ai un huawei p smart 2019 avec Android 9.0, j'ai l'abonnement koala, et je n'arrive pas à avoir accès à l'application coyote, il m'indique quand j'essaie de me connecter client orange assurez-vous d'être connectée au réseau mobile orange pour que puissions vous identifier. veuillez réessayer.

Merci

[Seb007]

Depuis combien de temps avez vous votre abonnement koala? Ds mon cas j'ai presqu'attendu une semaine, après avoir pris cet abonnement pour pouvoir télécharger l'appli coyote (qu'il faut impérativement télécharger en 4G/5G et pas en wifi pour qu'il reconnaisse votre gsm, sinon ça n'ira pas non plus). Voilà, si ça a pu aider 😉

[Becky1]

Bonjour j'ai mon abonnement depuis 2 semaines. 

Je me suis adressée à coyote qui m'a informée que c'est un soucis qu'ils rencontrent souvent des soucis avec les modèles huawei. 

Merci à vous 🙂 

[Seb007]

Bizarre, j'ai eu 2 Huawei avec cet abonnement et jamais eu de problème... 

[Becky1 · Accepted solution]

Voilà, j'ai téléphoner à orange qui m'annonce que c'est un problème de paramétrage de leur part et que pas mal de personnes ont le même soucis que moi...