Problème de modification d'adresse e-mail de contact dans l'espace client depuis 2 mois

[storylife]

Bonjour , pour ma carte prépayée Tempo Easy dans l'espace client , je n'arrive pas à modifier mon adresse email et téléphone mobile de contact .

En effet , j'obtiens constamment le message suivant:

Error message

Votre demande ne peut être traitée en ce moment. Veuillez réessayer plus tard.

J'ai déjà apellé Orange au 5000 , ils ne comprennent pas ma demande, et sur facebook , aucune réponse non plus? Que faire?  Qui contacter ? Sur https://www.orange.be/fr/contact#/,il n'y a plus de formulaires de contact pour ce genre de demande,

Merci de résoudre mon problème,

A bientôt,

Alexis.

[storylife]

Bonjour,

J'ai appelé hier 3 X le service clientèle , ils m'ont dit qu'il me changerait manuellement mon adresse mail,

Toujours rien n'a changé que faire?

Le service client ne tiendrait pas compte des demandes des clients prépayés?

J'étais pour Orange il y a quelques années, mais là vous me decevez de plus en plus,

En espérant trouver une solution et résoudre mon problème,

Merci d'avance,

Alexis.

[storylife · Accepted solution]

Finalement , j'ai appelé le service technique au 5000 , le changement devrait s'afficher sous 48h dans l'espace client correctement , je reviendrai ici pour dire si c'est résolu!

En attendant , j'ai modifié mon abonnement de tempo easy à colibri (promo à 4 euros) pour résoudre le problème à coup sûr...

[Pioum]

Le changement a t il été fait ? De mon côté j'ai le même problème et rien ne bouge

[Totem]

Le changement a t il été fait ? De mon côté j'ai le même problème et rien ne bouge

Ugh @Pioum

Totem se demande si votre souci est résolu ?

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle 🙂

"Que l'esprit tribe vous accompagne"

Totem