Pisteur confirmé
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3 Berichten
Probleme Xbox ultra gaming
Bonjour,
J'ai souscris à l'option ultra gaming d'orange.
Mon problème c'est que l'abonnement de 2 ans ultimate game pass n'est pas actif après 1 mois d'essai. Je le vois bien dans la console mais il n'est pas actif.
J'appelle orange qui me renvoi vers Microsoft et Microsoft me renvoi vers orange.
C'est rageant de se faire prendre pour un pigeon si personne ne prend ses responsabilités.
Voici la réponse de Microsoft
Chère,
J'espère que ce message vous trouvera en bonne santé.
Je vous écris pour faire suite au problème que vous nous avez signalé concernant l'offre Orange Belgium Game Pass Ultimate. Comme vous l'avez mentionné, l'offre promettait un abonnement de deux ans à Game Pass Ultimate, mais n'a fourni qu'un mois.
Vous avez contacté le support Microsoft Xbox et nous avons reconnu le problème. Nous avons précisé qu'Orange, en tant que distributeur, est responsable de l'abonnement. Par conséquent, nous vous avons conseillé de contacter Orange pour obtenir de l'aide.
Nous comprenons votre frustration face à l'absence de solution et votre demande d'adresse électronique pour contacter Orange afin d'obtenir des éclaircissements.
Nous espérons que cela permettra de résoudre rapidement le problème. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Amy
Que faire après 3 appel orange (numéro 5000) ,1 passage en boutique, 2 ou 3 chat avec Microsoft et 1 appel.
Gregory
Super User
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7.7K Berichten
Bonjour,
Je m'adresserais à Orange sur Facebook/messenger en message privé.
Bonne chance
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Dju1360
Apprenti pisteur
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17 Berichten
Bonjour, j’ai exactement le même problème et impossible de trouver une solution. Après avoir eu Orange en ligne 7-8 fois minimum j ai contacté Microsoft qui m’a répondu que Orange n’avait pas payé l’abonnement donc que je devais retourner vers eux mais ils ont « censé me re contacter dans les 48h ». Ils me font tourner en rond. 😞
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Dju1360
Apprenti pisteur
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17 Berichten
Bonjour, avez vous eu un retour d’orange avec une solution ?
moi tj pas 😞
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Mikl-oyd
Apprenti pisteur
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5 Berichten
Même problème… Microsoft et Orange se renvoient la balle.
3 appels chez Microsoft et une dizaine chez Orange.
Ils sont censés me recontacter et j’attend toujours. En attendant, l’abonnement est facturé tous les mois.
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Mikl-oyd
Apprenti pisteur
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5 Berichten
Faites pareil, ils remboursent
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claudiados
Pisteur expérimenté
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11 Berichten
J'ai aussi souscrit à l'ultra gaming et pareil il a fonctionner un mois donc jusqu'à hier et la ca m'indique carrément que je n'ai pas payer mon abonnement.
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Vlad9
Pisteur confirmé
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9 Berichten
Orange ???? Pas de réponse ??? A quand notre renouvellement on paye et toujours rien ? Il a t il quel qu'un sur votre "forum" ????
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claudiados
Pisteur expérimenté
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11 Berichten
Après êtres passer par tout les services plusieurs fois même, dernier service (service commercial) ils m'ont dit que le game pass n'était pas actif et qu'il fallait retourner dans un shop pour qu'ils l'activent ( en espérantque c'est bien cela). J'ai eu un geste commercial je ne vais pas payer pour le mois dont je n'ai pas eu le game pass
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claudiados
Pisteur expérimenté
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11 Berichten
Je me dis que c'est peut être bien un problème de non activation de l'abonnement moi je n'ai pas mon smart data de 5 gigas. Vous aussi vous n'avez pas vos 5gigas smart data qui est avec l'abonnement?
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Bearded_ink
Apprenti pisteur
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3 Berichten
hier ook zo 1maand en gedaan 😡😡
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Fil2805
Apprenti pisteur
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1 Bericht
Bonsoir,
J ai le même problème et depuis le 16 novembre. Comme vous je suis vais de service en service.
J appelle toutes les semaines et rien ne bouge.
C est vraiment pénible. On me rappelle pour me demander si c est règle alors qu ils savent bien que NON!!
Cela commence vraiment à bien faire...
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Mikl-oyd
Apprenti pisteur
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5 Berichten
Je viens d’avoir, enfin une réponse….
À voir si c’est vrai….
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Dju1360
Apprenti pisteur
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17 Berichten
Hello, quelqu’un a eu un retour positif ? Ça fonctionne ?
moi tj rien… on me sonne tous les mardi pour me dire qu’il y a un problème mais que j’ai bien un dossier ouvert…
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