Bonsoir @COan74,
Voilà ce que j'ai pu trouver au sujet de la garantie.
Durée de garantie :
- Durée de la garantie avec une période de 24 mois, soit 2 ans pour les produits Xiaomi en Europe pour les défauts de fabrication.
- Batterie et autres pièces d'usure, sont souvent couverts pour une période plus courte, généralement de 6 mois à 1 an.
Ce que la garantie couvre :
- Les défauts de fabrication, ce qui inclut les problèmes au niveau du châssis, de l'électronique, du moteur et des systèmes de contrôle, tant qu'ils ne sont pas causés par une mauvaise utilisation.
- Pannes liées aux pièces internes, dues à des défauts de conception.
- Services de réparation ou de remplacement, Xiaomi peut décider de réparer ou remplacer la trottinette selon l'ampleur de la panne.
Ce que la garantie ne couvre pas :
- Usure normale, tels que les pneus, les poignées et les câbles d'accélération.
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, comme une utilisation inappropriée, des accidents, des modifications non autorisées ou l'exposition à l'eau (cela peut annuler la garantie.
- Corrosion et oxydation sont souvent exclu de la garantie.
Il peut y avoir des conditions supplémentaires :
- Conserver la preuve d'achat ou documents pour activer la garantie Xiaomi (malheureusement vous ne l'avez pas si j'ai bien compris)
- Utiliser un centres de réparation agréés en cas de panne, il faut donc contacter ce centre pour ne pas risquer d'annuler la garantie.
Quoi qu'il en soit dans votre cas, cela fait 2 ans que vous avez la trottinette et qui de plus sans utilisation pendant 2 ans à mon avis c'est cuit …
Vous pouvez toujours contacter le service client de Xiaomi :
En espérant vous avoir aidé. Si vous avez du nouveau venez nous le dire.
Bonne soirée
Steys
