façade endommagée par Orange

[philb]

Bonjour,

Ma locataire du deuxième étage vient de s'abonner à Orange. A sa demande, j'ai autorisé un ouvrier d'Orange de percer ma façade. Le problème est que le trou pratiqué de l'intérieur a détérioré l'enduit extérieur rénové il y a peu. J'ai demandé à ce que ce soit réparé mais l'ouvrier m'a dit qu'il ne pouvait rien faire car son échelle était trop courte, mais aussi que vu que j'ai donné l'autorisation, il n'est pas responsable... Bref, du gros n'importe quoi. Mais là, impossible depuis d'avoir un contact où me plaindre. Dois-je directement aller en Justice ?

Merci de m'éclairer

philippe

[philb]

Orange a reconnu assez vite sa responsabilité, et paiera les réparations. Par contre, c'est à moi de trouver une entreprise pour réparer et aucune ne répond pour le moment à ma demande de devis.

[philb]

Merci de vos réponses.

Plutôt qu'un recommandé, j'ai préféré envoyer ma plainte au médiateur des télécoms (plaintes@mediateurtelecom.be) qui vient de me répondre qu'il la fait suivre à Orange, et devrait avoir leur retour endéans du mois. Du coup, je pense aviser mon assurance du problème, car j'imagine déjà Orange faire trainer la chose...

bonne journée

ph

[Anonymous]

Bonjour faite des photos et envoyé un recommandé par poste a orange.

[bulrog]

Bonjour @philb 

Une solution est de prévenir votre assurance habitation du dégât.  Ils peuvent peut-être prendre contact avec Orange ?  Revenez nous dire ce qu'il en est.