richiesta di rimborso/assistenza

Gentile assistente 

ieri pomeriggio intorno alle 16 mi sono recata presso uno dei punti vendita Orange, precisamente alla Mediacitè di Liegi (che solo dopo ho visto avere tantissime recensioni negative soprattutto per la responsabile bionda). Ad ogni modo ho acquistato una scheda ed un vetro per il cellulare: quest’ultimo l’ho pagato 20 euro ed è stato messo malissimo con tantissime bolle d’aria. Lo faccio subito notare alla commessa la quale mi prende in giro dicendomi “tra poche ore si asciuga la colla”. Inutile dire che non si è asciugata la colla, dunque, sono tornata e ho incontrato la responsabile la quale oltre ad avermi trattato malissimo perché non parlavo francese mi dice prima che avevo bisogno di una fattura che loro non mi hanno dato (ma mi hanno dato solo lo scontrino e di fatto io avevo pagato con la carta quindi avevo la fattura del pagamento sul cellulare ma mi ha detto che non andava bene) e poi mi ha detto in ogni caso non ci poteva fare nulla e che dovevo tenermi il prodotto così com’era. non so se essere più sconvolta per come sono stata trattata, per i 20 euro buttati o per la commessa che mi ha preso in giro… cosa posso fare? 20 euro per una pellicola non sono pochi e mi sembra assurdo aver avuto così poco rispetto. 

Ringrazio in anticipo per la disponibilità