Pas membre 'Orange Thank You' alors que la case est bien cochée dans mon profil.

[Spok]

Je vient de constater le message suivant dans mon espace client (onglet Orange Thank You) :

Vous n’êtes actuellement plus membre de notre programme de fidélité Orange Thank You.

Vous souhaitez vous re-inscrire?
Rendez-vous dans l'onglet 'Mon profil'. Cochez la case "Je confirme ma participation au programme de fidélité Orange Thank You" (dans la rubrique "Programme de fidélité").

Or, dans mon onglet 'Mon Profil', la case est déjà cochée (depuis longtemps).

Que faire ?

[FM]

Bonjour,

Chez moi ça ne fonctionne toujours pas.
Voilà des années (!) que j'essaye d'obtenir de l'aide du support, sans succès.

Pouvez-vous m'aider ?

Fabi

[Totem]

Ugh  @FM,

Quel est le statut dans votre espace clients?

Totem

[FM]

Je l'ignore. Où puis-je vois ça ?

[Totem]

Lorsque vous vous connectez dans votre espace clients sur notre site internet, le dernier onglet à droite est "Orange Thank You". Lorsque vous cliquez sur cet onglet, quelles sont les informations qui sont affichées?

Totem

[FM]

"Orange Thank You

Vous n’êtes actuellement plus membre de notre programme de fidélité Orange Thank You.

Vous souhaitez vous re-inscrire?
Rendez-vous dans l'onglet 'Mon profil'. Cochez la case "Je confirme ma participation au programme de fidélité Orange Thank You" (dans la rubrique "Programme de fidélité")."

Cette case a pourtant toujours été cochée.