Déménagement dans nouvelle construction + raccordement

[Soupe]

Bonjour,

Client Orange, je déménage bientôt dans une nouvelle construction. Je dois donc prévoir un raccordement au réseau.

Je suis loin d'être certain d'avoir fait comprendre la situation à l'agent du Call Center ...

Un rendez-vous est planifié, mais je ne sais pas si le technicien qui viendra saura qu'il doit connecter la nouvelle maison à la rue. Il y a déjà une gaine allant de la maison au poteau électrique, prête à recevoir le câble.

Comment m'assurer que tout se passera bien ? Encore une fois, la combinaison déménagement & nouveau raccordement semblait un concept difficile pour la personne au bout du fil.

Merci d'avance pour votre aide.

[Gregory]

Bonjour @Soupe 

Lire

- https://www.orange.be/fr/support/devenir-client-orange/votre-installation/comment-preparer-linstalla...

- https://www.orange.be/fr/support/devenir-client-orange/votre-installation/comment-se-deroule-le-racc...

- https://www.orange.be/sites/b2c/files/le_raccordement_au_reseau.pdf

cdlt,

[bulrog]

Bonjour @Soupe 

Voici aussi une information de Totem qui pourrait vous aider :         Le technicien peut installer votre câble de raccor...               

[Soupe]

Bonjour @bulrog, merci beaucoup, ça clarifie la situation.

Tout est donc en ordre.

Merci encore.

@Gregory, merci j'avais déjà bien lu, mais ça ne clarifiait pas la situation.

[Mama9317]

Bonjour, si j'étais vous, je retéléphoneré pour être sûr à 100% qu'ils ont bien compris ce qu'il doive faire.