Bonjour,
Je déménage maintenant dans trois jours. Vers la fin aout, j'ai rempli le formulaire de déménagement et on m'a contacté un jours après. Comme le calendrier d'orange n'allait pas jusqu'à octobre, on m'a dit qu'on allait me rappeler pour fixer la date. Entre la mi et la fin septembre, comme je commencais à devenir nerveux, j'ai appelé le 5000 (touche 3) pour savoir ce qu'il en était.On m'a dit que mon rendez-vous avait été annulé et qu'une panne informatique empêchait de reprendre rende-vous et qu'on allait m'appeler.
Deux jours après, on ne m'appelle toujours pas, je rappelle, et là même scénario. Depuis, j'appelle tous les deux jours, et on me promet qu'on me rappelle dans les deux jours. Hier, dernier rebondissement, on me dit que j'ai un rendez-vous le 30 octobre mais non confirmé. Ca veut dire - si c'est bien le 30 que j'aurais un rendez-vous- que je n'aurais plus accès à des services que je paye pendant 13 jours alors que je m'y suis pris plus d'un mois et demi en avance.
Je voudrais qu'un responsable d'Orange Belgique lise ce message et qu'il tente de me sortir de cette situation Kafkaïenne. Je suis parti de Proximus vers Orange il y a quelques années en pensant que ce genre de scénarios n'existait que chez Proximus, mais je suis extrêmenent déçu du service de déménagement d'Orange.
J'ajoute que j'ai besoin d'internet, travaillant souvent de chez moi. Un geste commercial ou un rendez vous le plus tôt possible serait le bienvenu !
Merci pour votre attention
