annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Love Trio naar Duo

Topic gestart op: 14-01-20 20h50

Antwoorden: 11 antwoorden

Cékes
Gewaardeerd verkenner

Love Trio naar Duo

OPGELOST

Sinds midden augustus 2019 hebben we Love Trio.
We kijken laatste tijd steeds minder tv en als we kijken doen we dit via VTM Go & VRT Nu etc, en Chromecasten we dit naar de tv. We zijn dus aan het kijken om over te schakelen naar Love Duo.
Ik zit echter met enkele vragen:

1) Moeten we terug activeringskosten betalen van 49 EUR?
2) We zijn dus nog geen 6 maand klant, dus in theorie is er een verbrekingsvergoeding van kracht?
3) Ik zie dat het pakket die we zouden nemen (met Dolfijn) komt op 41,50€/m ipv 49€/m gedurende 3 maanden. Ik zie nergens in de algemene voorwaarden dat dit enkel van kracht is voor nieuwe klanten. Dus wij hebben hier dan ook recht op? Als iemand weet waar dit geschreven staat!

Labels (1)
1 GEACCEPTEERDE OPLOSSING
patrick2
Wijze
Wijze

@Cékes  aller eerst welkom op de Tribe !

Om u een paar antwoorden te geven ,

1 ) als u een overschakeling doet is er GEEN activerings kost meer want u bent al geactiveerd op het netwerk.

2) er is geen vergoeding van kracht want u blijft klant bij Orange. 

3) de promotie gaat u jammer genoeg niet krijgen. Deze is enkel voor de nieuwe klanten en dus gaat u het tarief betalen wat voor u als bestaande klant geldt. 

Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Bekijk de oplossing in de community in het oorspronkelijke bericht

11 ANTWOORDEN 11
Cdt24801
Wijze
Wijze

@Cékes 

Uw eerste twee vragen, dat weet ik zo niet, maar uw derde vraag: hoop er maar niet op. Praktisch alle promoties zijn enkel geldig voor nieuwe klanten.

Aangezien de klantendienst de aangewezen bron is voor de antwoorden op uw eerste twee vragen zou ik ook voor de derde vraag daar te rade gaan. Ik zou het via messenger of twitter doen, heb je altijd een spoor van uw vraag en het antwoord.

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Cdt24801
Wijze
Wijze

@Cékes 

Ik zie dat je nieuwe Triber bent, dus vooreerst welkom op Tribe.

Wat je wel dient te weten: Tribe is een Orange forum, maar wel voor en door klanten. Wij zijn hier dus allemaal gewone klanten, net als jij, en dus niet de klantendienst en wij kunnen deze service bijgevolg ook niet leveren.

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


Leden met de meeste pluimen