@Ya280700 het is jammer te lezen dat het een moeilijke opstart is maar toch wil er een kleine toelichting op geven.
** Voor een nummeroverdracht zijn twee providers nodig die alle twee hun medewerking verlenen. Het is niet altijd simpel om een goede nummeroverdracht te hebben en te krijgen. Als er dingen verkeerd staan bij Proximus zal je overdracht niet lukken. Het enige wat er gebeurd is dat Orange een aanvraag doet en dan is het aan Proximus die overdracht uit te voeren , een MNP ook wel genoemd. Als Proximus het nummer niet in vrijgave heeft staan zal je dus keer op keer een melding krijgen dat de overdracht is mislukt. Moest er een factuur open staan bij Proximus zal de overdracht ook geweigerd worden en als een klantnummer of simkaart nummer niet correct doorgevoerd wordt zal de overdracht ook mislukken. Kijk ook zeker na dat je je nummer niet hebt opgezegd of stop gezet bij Proximus. Als dat namelijk gebeurd kan je ook geen nummeroverdracht doen. Heb ook al meegemaakt dat Proximus zelf de nummers stop zette omdat een klant weg ging bij Proximus en dan is het een heel gedoe het weer in orde te krijgen. Dan zal je Proximus moeten vragen het nummer te heractiveren en op een herlaadkaart te zetten bij Proximus om dan eventueel een overdracht op te starten. Ook technisch gezien kan er iets fout lopen maar daar ga ik niet over uitwijken. Het is dus niet met de vinger gewezen dat het ook bij Orange ligt die fout want Proximus kan ook in fout zijn. Dus volg @Totem zijn raad op om het webcare tribe team in te schakelen.
** Over je internet kan ik wat minder zeggen. Het kunnen daar verschillende oorzaken zijn , je kabels , je modem , je aansluiting buiten ( de tap ) of de paddestoel aan de straat. Maar ook je versterker , de NIU , kan de oorzaak zijn. Hier zal je beste een technieker voor laten komen om het een en ander te laten doen. Wel natuurlijk een technieker van Orange die dit komt doen. Je kabels kan je zelf altijd eens controleren dat is een kleine moeite lijkt mij. En als het daarmee je probleem oplost heb je ook geen technieker nodig. Moest het zijn dat Telenet de oorzaak is , want Orange huurt die kabel en Telenet is nog altijd verantwoordelijk er voor , dan zal Orange Telenet moeten aanspreken om dit op te lossen. De techniekers mogen al meer doen aan die aansluitingen maar niet alles jammer genoeg.
** Betreft je 4 G kan ik niks over zeggen dat zal intern bekeken dienen te worden bij Orange.
Hopelijk heb je iets aan deze informatie. Ik kan je probleem er niet direct mee oplossen maar je wel informeren hierover wat er fout kan zijn en gaan.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
