annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

campagne inconsistentie

Topic gestart op: 07-10-22 13h20

Antwoorden: 2 antwoorden

alper_kaan
Rekruut scout

campagne inconsistentie

Ik heb ongeveer 2 weken geleden deelgenomen aan de liefdespakket-campagne. Ik kreeg te horen dat ik 36 euro zou betalen voor internet thuis + git plus mobiel internet. Mijn internet thuis is aangesloten. Ik wacht al 2 weken op mijn nieuwe simkaart. Ik heb de klantenservice gebeld omdat het mij niet bereikte. Ze zeiden dat er een probleem is en dat ze een nieuwe simkaart zullen bestellen. Daarom kreeg ik te horen dat ik nu 56 euro moet betalen, niet 36 euro. Is dit een vorm van fraude?

klantnummer: 1.8009061

Labels (1)
0 pluimen
2 ANTWOORDEN 2
Ulriekevdp
Ervaren verkenner

De berekening van Gregory klopt inderdaad.

Je moet alles samentellen en dan kom je aan het bedrag van 56

0 pluimen
Gregory
Wijze
Wijze

Het klopt dat internet thuis 36 EUR is.  En dat er volgens de website een korting is van 18 EUR de eerste 3 maanden.

Go Plus is 16 EUR.  Samen is dat 18 +16 = 34 de eerste 3 maanden

daarna 36 + 16 = 52

Zou eens terug contact opnemen met de klantendienst en niet direct zware woorden gebruiken Fraude - Wikipedia

Geen enkele provider kan zich fraude veroorloven.

Verder kun je daarna nog altijd klacht indienen bij de ombudsman

0 pluimen