Problème lors d appel

Bonjour à tous, cela fait plusieurs jours que j'ai un problème lorsque je passe ou recoit des appels. il arrive fréquemment que l'on ne m entende pas ou que ma voix soit coupée. Parfois cela fonctionne ,je ne sais pas pourquoi mais très souvent ça déconne. J entends mon interlocuteur mais lui pas. Les appels messenger, whats app... fonctionne sans problème...

j'ai changé le carte sim le problème continue.j'ai ré initialisé le téléphone,cela a continué.On m'a alors dit que c'était la carte mère  et qu'il fallait changer le téléphone. 

J ai changé le téléphone  Et le problème est toujours là,je deviens dingue. Le probleme est apparu à peu près au moment où j ai changé mon abonnement vers un go light, cela peut il avoir un rapport? Avez vous des solutions? Je vais encore retourné en boutique mais la,je sature.

Merci pour votre temps

Maxime