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storylife
Chef pisteur

App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

RÉSOLU

Bonjour,

Sur l'application Orange TV BE  actuellement , j'ai constaté que dans la section Live TV , l'image est parfaite mais le niveau sonore est trop bas même si on met le son au maximum sur l'app et sur l'iphone.

J'aimerais savoir si le problème est connu  ou pas et existe aussi sous Android ou c'est spécifique à ios 13 ?

Pensez vous que cela résolu lors d'une prochaine mise à jour?

Comment signaler ce problème au service technique de Orange TV BE app?

A bientôt,

alexis.

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7 RÉPONSES 7
bulrog
Apprenti guérisseur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

Bonjour storylife,

Pas de problèmes chez moi.  Le son est bon sur mon iphone et mon ipad. 

As-tu vu qu'on peut régler le son à deux endroits ?  Un dans l'application et l'autre, forcément, le son de l'appareil lui-même.

 

IMG_9656.png 

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storylife
Chef pisteur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

Bonjour,

Oui  ,j'ai bien remarqué qu'on pouvait monter le son dans l'application et sur l'appareil lui-même, mais les son est trop bas même si on monte au maximum (iphone 7), je ne sais pas si cela vient de mon appareil ou de la chaine regardée , j'ai testé seulement la une et France 3.

Merci d'avance de votre retour,

Alexis.

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bulrog
Apprenti guérisseur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

en annexe une vidéo de 10 secondes filmée de mon ipad 2018 iOS 13 avec mon iphone 7.  Le son est bon sur les deux appareils.

 

https://youtu.be/IvJpHPoY7mo

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storylife
Chef pisteur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

effectivement cela fonctionne, je vais réessayer en réinstallant l'application, cela doit être un problème de mise à jour de mon côté, et en testant sur plusieurs chaines TV.

Merci quand même !

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storylife
Chef pisteur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

j'ai résolu le problème , le problème venait de mon casque bluetooth, je dois lancer l'app en mode live tv sans mon casque bluetooth et puis le connecter et regarder l'app avec le casque et cela fonctionne!

Merci quand même @bulrog  !

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bulrog
Apprenti guérisseur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

Il peut arriver que certains modèles de casque limitent la puissance du son.  On peut aussi le limiter pour la musique dans les réglages de l'iphone.

IMG_9660.pngAs-tu vérifié dans "Musique" si le son n'était pas limité ?

storylife
Chef pisteur

Re: App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

c'était bien çà le problème , merci ! l'option limite de Volume dans l'UE était activée.

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