App Orange TV BE sur ios : problème de niveau sonore trop faible Live TV

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Bonjour,

Sur l'application Orange TV BE  actuellement , j'ai constaté que dans la section Live TV , l'image est parfaite mais le niveau sonore est trop bas même si on met le son au maximum sur l'app et sur l'iphone.

J'aimerais savoir si le problème est connu  ou pas et existe aussi sous Android ou c'est spécifique à ios 13 ?

Pensez vous que cela résolu lors d'une prochaine mise à jour?

Comment signaler ce problème au service technique de Orange TV BE app?

A bientôt,

alexis.

[bulrog · Accepted solution]

en annexe une vidéo de 10 secondes filmée de mon ipad 2018 iOS 13 avec mon iphone 7.  Le son est bon sur les deux appareils.

https://youtu.be/IvJpHPoY7mo

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j'ai résolu le problème , le problème venait de mon casque bluetooth, je dois lancer l'app en mode live tv sans mon casque bluetooth et puis le connecter et regarder l'app avec le casque et cela fonctionne!

Merci quand même @bulrog  !

[bulrog · Accepted solution]

Il peut arriver que certains modèles de casque limitent la puissance du son.  On peut aussi le limiter pour la musique dans les réglages de l'iphone.

As-tu vérifié dans "Musique" si le son n'était pas limité ?

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c'était bien çà le problème , merci ! l'option limite de Volume dans l'UE était activée.