App Orange TV ne trouve pas son décodeur

Bonjour,

La plupart du temps, j'ai un message d'erreur avec l'app : "la connexion au décodeur à échoué" . Mes deux téléviseurs et mon smartphone (Huawei P20) ne sont alors plus visibles dans l'appli. Je me suis déconnecté et recréé un nouveau compte mais sans succès

Une solution serait la bienvenue. Merci.

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AU

Anonymous User

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Je viens de tester , j'ai la même chose "La connexion au décodeur a échoué (NM_rcNoNexx)" alors qu'elle a toujours fonctionné pour moi.

Si c'est urgent pour toi , sonne au 5000 de 8h à 22h (7j/7)

8

FoxJuliet

Pisteur confirmé

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8 Berichten

Sur le Playstore, il y a l'adresse du développeur. Les messages n'aboutissent pas car sur le domaine Orange.be inexistant.

3

FoxJuliet

Pisteur confirmé

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8 Berichten

Bonsoir,

Résolu oui mais temporairement.

Depuis deux jours, ne fonctionne plus....

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Grand Sage

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4.1K Berichten

Ugh @FoxJuliet,

Le problème est-il réglé entre-temps?

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luckyluc10

Pisteur confirmé

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3 Berichten

Problème identique constaté aujourd'hui. contact support tel, qui m'a guidé jusqu'à constater son impuissance et m'a laissé tombé avec mon routeur déconnecté et le wifi arreté à distance.. merci support... heureusement que je n'ai pas 80 ans et que je sais accéder à mon modem afin de réactiver!

bref, j'ai le même message d'erreur, " NM_rcNoNexx" .

Pas de possibilité de paramétrer un enregistrement ou un rappel à partir de mon smartphone ou mon ipad.

Problème qui devrait être solutionné par orange, puisque récurrent!

Merci de voir ce que vous pouvez faire.

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luckyluc10

Pisteur confirmé

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3 Berichten

Ce jour sans avoir touché à quoique ce soit depuis hier..ça marche. Cherchez l'erreur!!!😂

0

msegard

Pisteur confirmé

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3 Berichten

Je ne rencontre ce problème que si je veux accéder à mes enregistrements. Est-ce le même problème?

3

FoxJuliet

Pisteur confirmé

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8 Berichten

C'est un problème récurrent. Il est temps que quelqu'un s'attache réellement à ce problème. On ne peut vraiment pas compter sur cette application surtout lorsqu'on est en vacances...

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msegard

Pisteur confirmé

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3 Berichten

Merci.

Une idée sur la possibilité de séléctionner les chaînes auxquelles je souhaite accéder depuis mon iPad ou mon iPhone ?

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Grand Sage

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4.1K Berichten

Merci.

Une idée sur la possibilité de séléctionner les chaînes auxquelles je souhaite accéder depuis mon iPad ou mon iPhone ?

Ugh @msegard,

Pourriez-vous tenter de désinstaller et de réinstaller votre application via votre 4G ?

Un bug temporaire de l'application peut arriver. N'hésitez surtout pas à contacter notre tribu customer service ou webcare qui vous mettra en contact avec le service technique.

Nos équipes font de leur mieux au quotidien pour améliorer la qualité de l'expérience de nos clients.

Vous avez la possibilité de voir 20 chaînes déterminées par nos équipes. Vous pouvez les retrouver ici.

Que l'esprit LOVE reste avec vous,
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rodrigue7800be

Guerisseur confirmé

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446 Berichten

et aussi apple tv 4k+ possible ?

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App Orange TV ne trouve pas son décodeur

FoxJuliet

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luckyluc10

FoxJuliet

msegard

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