Commander le décodeur Orange avec la télécommande Samsung

[new10]

Bonjour,

La TV Orange vient d’être installée sur ma TV Samsung assez récente. Précédemment avec la  télécommande Samsung j’ai pu accéder aux fonctions principales des décodeurs  Telenet et ensuite SFR (Numericable) (Changement de chaine, enregistrement, EPG...)

Cela est-il possible avec le décodeur Orange ?

Le menu de la TV Samsung  qui permet  de se servir de la télécommande Samsung pour commander un décodeur affiche une série de fournisseurs dont Proximus, Telenet, Numericable,VOO, Telesat, … mais Orange ne figure pas dans ce menu.  En les essayant quand même tous je ne suis pas arrivé à commander le décodeur  Orange .

Pour mémoire la télécommande simplifiée de Samsung couplée au Smart Hub est particulièrement facile d’utilisation et permet d’accéder à toutes les fonctions avec une grande simplicité (TV, Youtube, applications, jeux…)

[Totem · Accepted solution]

Je suis nouveau client Orange ... et moi aussi je cherche a coupler ma télécommande "Smart Remote Samsung" pour gérer le décodeur ...mais rien n'y fait ... (toujours) pas possible apparement. 

Décevant sachant que 99% de la concurrence le permet 

Ugh @Wingo,

Le contact a effectivement été pris avec Samsung, pour le moment la mise à jour n'a pas été faite de leur côté.

Totem ne vous oublie pas, les processus sont simplement longs pour ce genre de questions. Il s'agit de remettre en place tout un processus.

Que l'esprit LOVE reste avec vous,

Totem

[new10]

Pour mémoire, voici la réponse de Totem le 24 mai 2018, il y a exactement 6 mois: "

"Notre décodeur devrait être compatible avec votre télécommande.
Notre service LOVE prend la question en charge et prendra contact avec Samsung afin que cela soit résolu dans les plus brefs délais.

Que l'esprit des Sages soit avec vous,

Totem"

[Wingo]

Ben oui ... c'est ça qui est ennuyeux  .... promesse apparement non tenue 

La notion de "brefs délais" est aussi bizarre 6 mois + tard

[new10]

Oui pourquoi pas. Sans préjuger de la suite, il faut reconnaitre que les TV Samsung sont de très loin les plus vendues et les plus populaires chez nous. La télécommande "Samsung Smart Remote" est fournie avec la TV donc gratuite.  Et elle est d'une incroyable facilité d'utilisation.

[Totem]

Toujours aucune nouvelle pour faire fonctionner le décodeur Orange avec une télécommande universelle ?

J’ai essayé avec un Bose, une Samsung, rien ne fonctionne, et bien sûr, AUCUNE aide sur le site d’orange.

Franchement, Orange, on est en 2018, pas en 1992... du matériel compatible avec rien, un décodeur qui a besoin de 5 secondes pour changer de chaîne ... c’est une invitation à aller voir chez la concurrence. Aucun de ce problèmes ne se pose avec Telenet !

Ugh @Yba456,

Merci pour votre retour, nous avons remonté le point, mais pour le moment nous n'avons pas de nouvelles.

Que l'esprit LOVE soit avec vous !

Totem

[new10]

Tous les fournisseurs en Belgique de service TV permettent d’utiliser la télécommande Samsung (Zapette) pour commander leur décodeur :

• En câble : Telenet, Voo, Numéricable(SFR)
• En VDSL : Proximus
• En satellite : TV Vlaanderen , Telesat
• …

En annexe voici les screenshots de tous les fournisseurs permettant de commander le décodeur avec la télécommande Samsung.

Orange TV est le seul fournisseur à ne pas être dans la liste.