Décodeur et box

[Meulyn]

Bonsoir,

J’ai deux décodeurs tu box (un en bas et un à l’étage). 
Problème … celui à l’étage ne fonctionne plus. J’ai beau l’avoir éteint, debranché, etc etc, rien y fait!

La lumière orange clignote… je ne sais plus quoi faire. 
Pouvez-vous m’aider?

[rodrigue7800be]

orange = eteindre

rouge = processus

vert = ouvert

[Maxilorde]

Bonjour @Meulyn

Avez-vous appeler ? A mon avis, il faut le remplacer. Bonne journée. 

[bulrog]

Bonjour,

Si un débranchement/rebranchement de l'appareil ou un reset aux paramètres d'usine ne résout pas le problème, il faudra contacter le service client pour un dépannage ou un échange de la box.  Vérifiez aussi les connexions sur la box, coaxial et wifi.

[Isasia]

Bonsoir,

Je pense qu'il est préférable que vous appeliez le service client. Nous ne sommes que des clients ici et comme ça m'a l'air d'un soucis technique, je ne pense pas qu'on puisse vous aidez ici.

J'espère qu'ils résoudront rapidement votre problème, bonne soirée