Orange TV box code D102

[FredBull]

Bonjour,

Depuis la récente mise à jour de ma box TV Android (nouveau modèle), je n’a plus accès à aucune chaîne.  J’ai un écran noir qui indique « accès conditionnel code D102 ».  L’assistance téléphonique n’a pas réussi à remédier au problème malgré un reset complet de l’appareil.  Et le technicien qui devait se présenter chez moi n’est pas venu (les rendez-vous manqués sans aucune excuse, ça me rend dingue.  Merci Orange ! 🤬).

Quelqu’un a une idée de ce qu’est ce code et du dépannage à faire ?

Merci.

[Nouni]

J'ai actuellement le même soucis, le service client m'a demandé de redémarrer le décodeur pour ensuite me dire, dsl pas de solution. 

Un technicien doit venir demain 🙃 

Comment avez vous r

[FredBull · Accepted solution]

Après intervention d’un technicien, il s’avère que suite à la mise à jour du décodeur, celui-ci a perdu mes donnée client.  C’était bien la faute du décodeur.  Aucun problème donc dans mon installation, câblage ou écran…

[Gregory]

Merci pour le retour @FredBull 

Bonne journée

[Zarmog]

Je n'ai malheureusement pas la solution, je sais seulement que ce n'est pas la faute de votre décodeur.

Mais voici le lien de la liste de code d erreur orange.

Si votre code n'est pas dedans, ce n'est pas la faute d'orange mais de votre installation, câblage ou écran.

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

Bonne chance.

En espérant que ça peut vous aider.