Probleme avec mes chaînes

[helenebtn_]

Bonjour on est venu m’installer love lundi et tout allait bien. Le lendemain je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais mes chaînes commençaient au numéro 900 et dès. Elles sont toutes mélangées entre elles (niveau langue et même programme). Pouvez vous m’aider à remettre les chaînes au numéro 1 s’il vous plaît 

[new10]

Merci. Tout est rentré dans l'ordre en suivant la procédure décrite.

[Neptunes]

Merci pour l'aide.J'ai eu quelqu' un du service technique qui m'a appelé ce matin.Et la depuis 10 minutes tout fonctionne parfaitement.Enfin.Merci à vous pour l'aide

[new10]

Oui. C'est le problème. Sauf une ou deux cahines avec un numéro en dessous de 100, les autres sont dans le plus grand désordre entremêlées avec les chaines radio avec des numéros supérieur à 900. 

[Totem]

Re: Probleme avec mes chaînes

Bonjour on est venu m’installer love lundi et tout allait bien. Le lendemain je ne sais pas ce qu’il s’est passé mais mes chaînes commençaient au numéro 900 et dès. Elles sont toutes mélangées entre elles (niveau langue et même programme). Pouvez vous m’aider à remettre les chaînes au numéro 1 s’il vous plaît 

Ugh @helenebtn_,

Vous pouvez débrancher et rebrancher votre décodeur, pour voir si un redémarrage du software peut corriger ce bug.

Sinon vous pouvez gérer les chaînes manuellement en suivant la méthode de travail présentée sur notre site web. Il faudra que vous alliez dans les paramètres de votre décodeur. Le chemin à suivre sera donc langues->ordre des chaînes.

Que l'esprit LOVE soit avec vous,

Totem

[new10]

Le technicien Orange est venu ce 14 mai installer la TV. Il n'a pu que constater le même problème que vous rencontrez. Les chaines TV et Radio entremêlées commencent dans les 9xx dans le plus complet désordre. Il a téléphoné a deux personnes différentes chez Orange mais n'a pu résoudre le problème.
Je suis sur le réseau Telenet-SFR. C'était sa première installation sur ce réseau. Cela pourrait être un problème général sur ce réseau.