Support du Chromecast pour l'application Orange TV BE

[Esvext]

Bonjour,

Depuis peu, vous commercialisez le Chromecast. Prévoyez-vous de permettre de diffuser les chaînes télé sur celui-ci via l'application Orange TV, tout comme Proximus le permet avec Proximus TV Partout ? Ce serait un excellent moyen de contourner l'absence de solution sans fil simple (CPL, Ruckus,...) et de vous démarquer de Voo qui ne semble pas décidé à proposer cette fonction pourtant simple à mettre en place.

[PascalA · Accepted solution]

Hello,

La mise à jour de l'application pour iOS est bien disponible depuis vendredi.

Quelques rappels sur l'usage Live TV avec l'application Orange TV pour iOS, Android et Chromecast:

- en 4G: Live TV disponible partout en Belgique + en Union Européenne, vous pouvez contrôler la consommation data via les paramètres (option "quality de video sur réseau mobile")

- en WiFi: Live TV disponible à votre domicile uniquement (pour des raisons de droits TV)

- via la Chromecast: uniquement via le WiFi de votre domicile; veuillez donc vous assurer que votre smartphone/tablette est sur le même WiFi (de la maison) avant de "caster" vers la Chromecast

Bonne journée,

Pascal

[PascalA · Accepted solution]

Hello,

La mise à jour de l'application pour iOS est bien disponible depuis vendredi.

Quelques rappels sur l'usage Live TV avec l'application Orange TV pour iOS, Android et Chromecast:

- en 4G: Live TV disponible partout en Belgique + en Union Européenne, vous pouvez contrôler la consommation data via les paramètres (option "quality de video sur réseau mobile")

- en WiFi: Live TV disponible à votre domicile uniquement (pour des raisons de droits TV)

- via la Chromecast: uniquement via le WiFi de votre domicile; veuillez donc vous assurer que votre smartphone/tablette est sur le même WiFi (de la maison) avant de "caster" vers la Chromecast

Bonne journée,

Pascal

[Stockel1949]

Pourquoi cette différence de traitement entre la 4G européenne et le Wi-Fi européen avec Chromecast (si les droits sont payés pour l'un c'est la même chose) 

[PascalA]

Hello,

Les droits Européens nous permettent d'étendre les droits belges à toute l'Europe ... Or pour l'instant nous avons les droits en 4G partout en Belgique mais en WiFi à la maison uniquement, et de ce fait nous ne pouvons pas étendre les droits WiFi à l'Europe. 

L'équipe d'acquisition travaille à l'extension des droits "Live TV" pour rajouter le WiFi partout en Belgique (+ en Europe) mais ça prend du temps.  Nous espérons pouvoir bientôt rajouter le WiFi partout en Europe sur la plupart ou toutes les chaines ...

Cordialement,

Pascal

[Pomelo]

Bonjour 

je n arrive pas à caster la Tiv en live 

quznd je sélectionne une chaîne, cela met énormément de temps pour charger pour au final avoir le message suivant : 

Un problème est survenu (code :ZCR_ERR_NO_NETWORK) 

que faut il faire dans ce genre de cas et c la même chose pour toute les chaînes 

[Totem]

Bonjour 

je n arrive pas à caster la Tiv en live 

quznd je sélectionne une chaîne, cela met énormément de temps pour charger pour au final avoir le message suivant : 

Un problème est survenu (code :ZCR_ERR_NO_NETWORK) 

que faut il faire dans ce genre de cas et c la même chose pour toute les chaînes 

Ugh @Pomelo @Msc2207 @realscud,

Vous pouvez débrancher et rebrancher votre Chromecast, vous pouvez également désinstaller et réinstaller votre application.

Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à lancer des signaux de fumée à notre tribu du service technique par l'intermédiaire de notre équipe customer service.
Vous pouvez également alerter Google afin de voir s'il n'y a pas un incident de leur côté, deux sons de cloches valent mieux qu'un ^^

Que l'esprit LOVE reste avec vous,

Totem