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Discussion créée le: 22-06-18 01h43
Réponses: 34 réponses
Résolu ! Accéder à la solution.
Bonjour,
Depuis peu, vous commercialisez le Chromecast. Prévoyez-vous de permettre de diffuser les chaînes télé sur celui-ci via l'application Orange TV, tout comme Proximus le permet avec Proximus TV Partout ? Ce serait un excellent moyen de contourner l'absence de solution sans fil simple (CPL, Ruckus,...) et de vous démarquer de Voo qui ne semble pas décidé à proposer cette fonction pourtant simple à mettre en place.
Résolu ! Accéder à la solution.
Hello,
La mise à jour de l'application pour iOS est bien disponible depuis vendredi.
Quelques rappels sur l'usage Live TV avec l'application Orange TV pour iOS, Android et Chromecast:
- en 4G: Live TV disponible partout en Belgique + en Union Européenne, vous pouvez contrôler la consommation data via les paramètres (option "quality de video sur réseau mobile")
- en WiFi: Live TV disponible à votre domicile uniquement (pour des raisons de droits TV)
- via la Chromecast: uniquement via le WiFi de votre domicile; veuillez donc vous assurer que votre smartphone/tablette est sur le même WiFi (de la maison) avant de "caster" vers la Chromecast
Bonne journée,
Pascal
Bonsoir,
Nous avons quelques problème de fiabilité sur la fonction Chromecast à partir de l'App (erreur "ZCR_ERR_LOAD_FAILED" après 20-30 seconds d'attente). Dans certains cas ça refonctionne en se reconnectant à la Chromecast, mais dans d'autres cas le problème persiste. Nous investiguons le problème et espérons le résoudre rapidement.
Cordialement,
Pascal
Hello,
La mise à jour de l'application pour iOS est bien disponible depuis vendredi.
Quelques rappels sur l'usage Live TV avec l'application Orange TV pour iOS, Android et Chromecast:
- en 4G: Live TV disponible partout en Belgique + en Union Européenne, vous pouvez contrôler la consommation data via les paramètres (option "quality de video sur réseau mobile")
- en WiFi: Live TV disponible à votre domicile uniquement (pour des raisons de droits TV)
- via la Chromecast: uniquement via le WiFi de votre domicile; veuillez donc vous assurer que votre smartphone/tablette est sur le même WiFi (de la maison) avant de "caster" vers la Chromecast
Bonne journée,
Pascal
Pourquoi cette différence de traitement entre la 4G européenne et le Wi-Fi européen avec Chromecast (si les droits sont payés pour l'un c'est la même chose)
Hello,
Les droits Européens nous permettent d'étendre les droits belges à toute l'Europe ... Or pour l'instant nous avons les droits en 4G partout en Belgique mais en WiFi à la maison uniquement, et de ce fait nous ne pouvons pas étendre les droits WiFi à l'Europe.
L'équipe d'acquisition travaille à l'extension des droits "Live TV" pour rajouter le WiFi partout en Belgique (+ en Europe) mais ça prend du temps. Nous espérons pouvoir bientôt rajouter le WiFi partout en Europe sur la plupart ou toutes les chaines ...
Cordialement,
Pascal
Bonjour
je n arrive pas à caster la Tiv en live
quznd je sélectionne une chaîne, cela met énormément de temps pour charger pour au final avoir le message suivant :
Un problème est survenu (code :ZCR_ERR_NO_NETWORK)
que faut il faire dans ce genre de cas et c la même chose pour toute les chaînes
Bonjour
je n arrive pas à caster la Tiv en live
quznd je sélectionne une chaîne, cela met énormément de temps pour charger pour au final avoir le message suivant :
Un problème est survenu (code :ZCR_ERR_NO_NETWORK)
que faut il faire dans ce genre de cas et c la même chose pour toute les chaînes
Ugh @Pomelo @Msc2207 @realscud,
Vous pouvez débrancher et rebrancher votre Chromecast, vous pouvez également désinstaller et réinstaller votre application.
Si cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à lancer des signaux de fumée à notre tribu du service technique par l'intermédiaire de notre équipe customer service.
Vous pouvez également alerter Google afin de voir s'il n'y a pas un incident de leur côté, deux sons de cloches valent mieux qu'un ^^
Que l'esprit LOVE reste avec vous,
Totem
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