Abbonnement upgrade

[zoidix]

Hallo,

Tijdje terug heb ik het love trio pack aangevraagd met een upgrade van mijn huidig koala abbonnement naar een arend abbonnement (met de 9euro korting van het trio pack), echter is mijn gsm abbonnement nooit veranderd.. nu wou ik overschakelen naar een go unlimited abbonnement, echter als ik deze aankoop wil bevestigen krijg ik geen melding van de 9 euro korting?

Iemand die hierontrent kan helpen?

Mvg,

Klee Jeffrey

[patrick2]

@zoidix  ik weet niet welke vermelding je zou moeten krijgen maar je korting is te zien op je eind factuur. Waarschijnlijk niet deze maand maar wel de maand erachter. Midden in een facturatie cyclus zullen er geen andere berekeningen gedaan worden. Dus die korting ga je wel ontvangen. 

[zoidix]

Ik heb het abbonnement nog niet aangevraagd, maar bij het afrekenen van het abbonnement staat er steeds 40€/maand, en toen ik het trio pack aangevraagd had stond er een duidelijke melding dat er een korting van 9€ zou zijn, maar dus, long story short.

Als ik het go unlimited abbonnement nu aanvraag, word de 9euro korting automatisch verrekend op mijn factuur? En als dit niet het geval is kan ik naar orange bellen om dit in orde te brengen?

[patrick2]

@zoidix  ja je kan met een gerust hart je abonnement aanpassen. In de volgende facturatie cyclus zal de korting toegekend worden. Dus de komende factuur zie je die korting niet maar de factuur erna pas. Moest het dan niet in orde zijn kan je altijd met hun contact zoeken maar normaal is dat niet nodig omdat dit automatisch wordt toegekend.