Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Karima_tal
Aspirant verkenner

Abonnement stopzetten

Ik heb een pack bij orange. (internet-tv-mobiel) sinds Mei.
Waarbij ik dus ook een smartphone heb aangekocht aan 8euro.
Maandelijks moet ik niets betalen voor deze smartphone.

 

Als ik mijn abonnement stop, kan ik de telefoon dan terug inleveren of hoe gaat dit precies?

 

Bedankt voor de info

Labels (1)
0 pluimen
8 ANTWOORDEN 8
patrick2
Gewaardeerde sjamaan

Re: Abonnement stopzetten

@Karima_tal  als u een abonnement stopt zet om welke reden dan ook is het niet mogelijk een gsm terug binnen te brengen. Het toestel is dan voor u om te behouden en u betaald maandelijks uw abonnement dus geen afbetaling aan het toestel zelf. Moest u een nieuwe gsm willen kan u de oude die u nu heeft wel binnen brengen en eventueel terug verkopen aan Orange dan krijgt u een waardebon om er iets anders voor te kopen , andere gsm of een hoesje of wat u wil . 

0 pluimen
Karima_tal
Aspirant verkenner

Re: Abonnement stopzetten

 

Bedankt voor je reactie.

Maar als ik mijn abonnement dus stopzet, moet ik dan een bedrag terugbetalen voor deze telefoon of  niet?
Dit is eigenlijk mijn vraag….

0 pluimen
patrick2
Gewaardeerde sjamaan

Re: Abonnement stopzetten

@Karima_tal  zolang u de gsm niet of afbetaling gekocht hebt is het antwoordt nee. Enkel als de gsm op afbetaling is dan moet u een restwaarde betalen. 

0 pluimen
Cdt24801
Ervaren sjamaan

Re: Abonnement stopzetten

@Karima_tal 

Je hebt die gsm gekocht aan  €8, dus was dat waarschijnlijk  een of andere promo. Heb je de kleine letterjes van de voorwaarden toen doorgelezen? Misschien dat daar wel iets specifieks in staat in verband met opzegging van het abo.

Indien de gsm echt maar €8 gekost heeft zonder verdere voorwaarden is het antwoord van @patrick2 van toepassing en betaal je dus niets en mag je hem gewoon houden.

0 pluimen
IvesOostende
Gewaardeerd verkenner

Re: Abonnement stopzetten

Weet iemand welk materiaal je moet verzenden bij stopzetten Love abonnement?

Werd al telefonisch en per mail opgezegd.

0 pluimen
Orange-werknemer
Orange-werknemer

Re: Abonnement stopzetten

Hey @IvesOostende 

Je zou een bevestigingsmailtje moeten krijgen om je opzegging te bevestigen.  Daarin staat mooi opgelijst wat Orange graag van je terugkrijgt qua materiaal 🙂

0 pluimen
Highlighted
IvesOostende
Gewaardeerd verkenner

Re: Abonnement stopzetten

Heb een bevestigingsmail gehad voor het stopzetten van abonnement,maar nooit een mail gekregen met welk materiaal ik moest binnenbrengen,uiteindelijk via messenger heb ik van Orange een bericht ontvangen met het mat die ik moet opsturen.

Orange-werknemer
Orange-werknemer

Re: Abonnement stopzetten

Hey @IvesOostende 

Ik ging ervan uit dat dat op die mail stond, mijn excuses voor het misverstand.

Had mij gebaseerd op de info in deze link:

https://www.orange.be/nl/hulp/internet-en-televisie/je-abonnement-opzeggen

Fijn dat je de info toch hebt kunnen ontvangen via Facebook 🙂

Leden met de meeste pluimen