Abonnement stopzetten

[Karima_tal]

Ik heb een pack bij orange. (internet-tv-mobiel) sinds Mei.
Waarbij ik dus ook een smartphone heb aangekocht aan 8euro.
Maandelijks moet ik niets betalen voor deze smartphone.

Als ik mijn abonnement stop, kan ik de telefoon dan terug inleveren of hoe gaat dit precies?

Bedankt voor de info

[patrick2]

@Karima_tal  als u een abonnement stopt zet om welke reden dan ook is het niet mogelijk een gsm terug binnen te brengen. Het toestel is dan voor u om te behouden en u betaald maandelijks uw abonnement dus geen afbetaling aan het toestel zelf. Moest u een nieuwe gsm willen kan u de oude die u nu heeft wel binnen brengen en eventueel terug verkopen aan Orange dan krijgt u een waardebon om er iets anders voor te kopen , andere gsm of een hoesje of wat u wil . 

[Karima_tal]

Bedankt voor je reactie.

Maar als ik mijn abonnement dus stopzet, moet ik dan een bedrag terugbetalen voor deze telefoon of  niet?
Dit is eigenlijk mijn vraag….

[patrick2]

@Karima_tal  zolang u de gsm niet of afbetaling gekocht hebt is het antwoordt nee. Enkel als de gsm op afbetaling is dan moet u een restwaarde betalen. 

[Cdt24801]

@Karima_tal 

Je hebt die gsm gekocht aan  €8, dus was dat waarschijnlijk  een of andere promo. Heb je de kleine letterjes van de voorwaarden toen doorgelezen? Misschien dat daar wel iets specifieks in staat in verband met opzegging van het abo.

Indien de gsm echt maar €8 gekost heeft zonder verdere voorwaarden is het antwoord van @patrick2 van toepassing en betaal je dus niets en mag je hem gewoon houden.

[IvesOostende]

Weet iemand welk materiaal je moet verzenden bij stopzetten Love abonnement?

Werd al telefonisch en per mail opgezegd.

[TomN]

Hey @IvesOostende 

Je zou een bevestigingsmailtje moeten krijgen om je opzegging te bevestigen.  Daarin staat mooi opgelijst wat Orange graag van je terugkrijgt qua materiaal 🙂

[IvesOostende]

Heb een bevestigingsmail gehad voor het stopzetten van abonnement,maar nooit een mail gekregen met welk materiaal ik moest binnenbrengen,uiteindelijk via messenger heb ik van Orange een bericht ontvangen met het mat die ik moet opsturen.

[TomN]

Hey @IvesOostende 

Ik ging ervan uit dat dat op die mail stond, mijn excuses voor het misverstand.

Had mij gebaseerd op de info in deze link:

https://www.orange.be/nl/hulp/internet-en-televisie/je-abonnement-opzeggen

Fijn dat je de info toch hebt kunnen ontvangen via Facebook 🙂