Bedrag buiten abonnement loopt maar op

[chloem971605]

Ik heb een 'Cheetah' abonnement. Ik heb hier onbeperkt bellen en sms'en en 15 GB internet inbegrepen. Sinds enkele dagen komen er bedragen bij 'buiten abonnement' te staan. Terwijl ik al weken nietmeer op de app ben geweest. Ik heb geen aankopen gedaan en niks bij besteld. Paar dagen geleden stond er een bedrag van 22,10 euro en nu al een bedrag van 44,50 euro. Weet iemand hoe ik aan deze bedragen kom? Ik hoop dat het een vergissing is.

[Imran2]

Ik heb het zelfde probleem, nu 5 jaar later. Ik zat gisteren op 40 eur en nu vandaag op 200, terwijl ik nog 7 gb 4g over heb en niks van aankopen heb gemaakt. Ik heb de klantendienst gebeld en ze zeiden dat ik op 4g gebied buiten mijn bundel ben gegaan en dat het in de avond is bijgerekend, maar ik zat toen op wifi van thuis. En als ik 4g zou gebruikt hebben, heb ik nog steeds 7gb over dus ik snap het niet. 

[Cdt24801]

@Imran2 

En je bent gewoon thuis? Want wat sommigen wel eens vergeten, wanneer je in EU buitenland bent kan je wel data van uw inbegrepen bundel gebruiken, maar niet alles, wat dus, in België zijnde, uiteraard wel kan.

En dan kan je dus effectief de situatie hebben dat uw bundel nog niet opgebruikt is maar dat je toch extra data aangerekend worden.

[Movieman]

@chloem971605 als ik een bedrag te betalen heb buiten abonnement kan ik ook zien in de My Orange app. waar dit bedrag vandaan komt bv. parking sms of 070 nr. enz. Dus als je ziet staan bedrag buiten abonnement moet je daarop duwen en zie je welk soort nummer je gebeld zou moeten hebben of abonnement. Kijk ook effe volgende link : https://www.orange.be/nl/hulp/facturen-en-gebruik/je-verbruik/het-bedrag-buiten-bundel-begrijpen

[Josette]

Neem eens contact op met de klantendienst?

Misschien veel naar het buitenland getelefoneerd?