Dan zou ik als de gesmeerde bliksem de klantendienst contacteren en u zeker niet laten afschepen. Desnoods enkele keren opnieuw bellen.
Ik zou het bovendien ook via messenger en/of twitter melden, beter tweemaal een antwoord dan geen ...
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet Kijk eens in uw foon (het is toch een smartfoon hoop ik) naar uw gebruiksgeschiedenis. Het is misschien vergezocht, maar heeft iemand anders gebruik kunnen maken van uw foon zonder uw medeweten en/of toestemming?
Dan is het echt zaak van zo snel mogelijk de klantendienst te contacteren.
Wat je intussen ook kan testen: zet uw telefoon uit zodat er zeker niet kan gebeld of gesurft worden. Indien er dan nog steeds kosten bijkomen gaat het inderdaad om iets van een abonnement dat je (misschien ongewild of onwetend) hebt aangegaan en waarvoor op regelmatige tijdstippen een bedrag wordt aangerekend.
Er zijn ook nog steeds nummers die betalend zijn, ongeacht het abonnement. En dat zijn niet enkel 0900 nummers hoor ...
Voorbeeldje?
- Een sms sturen naar KBC om de code van uw nieuwe bankkaart op te vragen: € 0,75
- De klantendienst van Readers Digest bellen om uw abo op te zeggen? Ken de juiste prijs niet meer, maar 't was te betalen .. (opzegging is een apart nummer)
