@Sepvr buitenbundel is meer dan enkel een sms of bellen he. U zegt spotify liedjes afspelen ... bent u geabonneerd op spotify ? Want dat het van de 4G afgaat is enkel internet gebruik dat heeft niks met bedrag buiten de bundel te maken. Misschien heeft u ergens anders deze week iets gekocht en waar nu een abonnements dienst aan vast zit. Daarom dat ik vroeg bent u geabonneerd op spotify.
Moest u echt niks hebben geactiveerd of andere dienst hebben gebruikt zou ik de factuur betalen met het bedrag buiten bundel. Dan krijgt u namelijk exact te zien wat het is bedrag buiten de bundel. Op die manier kan u wel naar de klantendienst bellen en dan uitleg geven.
Maar ik blijf toch terug komen op spotify .... dat er daar iets is aangekocht , een liedje of zo en dat daar nu een bepaalde dienst aan gekoppeld is die betalend is per dag of per week.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! @Sepvr dan is het niet aan spotify want hier thuis is er ook een familie abonnement en dan maakt het niks uit.
U heeft 4G gebruikt maar de balk blijft leeg ? Dan gaat er daar misschien een fout zitten. Want per dag dat u gebruikt zal de balk iets of wat aangeven. Nu geeft u aan dat het niet het geval is dus dan kan de perfect zijn dat u 4G gebruikt maar dat alles aangerekend wordt buiten de bundel. Heeft u enkel de gsm bij Orange of heeft u een love pakket ? Als u een love pakket heeft zal er een tweede balk zijn met nog eens 4GB ? misschien telt deze wel op de tweede balk wat u nog niet gezien heeft. Wacht de factuur toch eens af wat deze zegt. Als het aan het internet is dan klopt er iets niet en moet de klantendienst dit recht zetten.
