Zoals Patrick2 reeds zei, geen paniek, het komt allemaal in orde. Het is inderdaad wel jammer dat je een minder leuke ervaring hebt gehad met de klantendienst, zoiets zou niet mogen zijn ... En de uitleg in de mail zou ook wel iets vollediger mogen zijn.
Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet 
@juul56 ten aller eerste welkom bij Orange en welkom op ons forum voor al uw vragen.
U gaat dus nieuwe klant worden vanaf januari 2019 met de gsm of in een love pakket?
Dus als u een Love pakket neemt met de gsm en internet en de tv krijgt u dubbele data bij de gsm. Dus dat wil zeggen u heeft recht met uw dolfijn abonnement op 3GB per maand . Dit is overgens GEEN ACTIE DIT IS BLIJVEND. Maar wat wel is inderdaad op uw mail voor de gsm staat enkel die 1,5 GB per maand omdat moest u uw internet en de tv opzeggen dan heeft u geen recht meer op die 3 GB. Het kan een beetje verwarrend zijn misschien maar de mail die u ontvangen heeft is van de mobiel. Daarin kan men niet zetten dat u 3 GB krijgt terwijl u geen love zou hebben. Als u uiteindelijk alles heeft dus internet , gsm en de tv aangesloten dan kan u in de klantenzone , zeker aanmaken , en de MY ORANGE APP , ook zeker op de gsm zetten , zien dat er een extra balkje bij komt en daar staat dan uw extra data bundel. De app is na 48 uur herkenbaar voor uw nummer en de klantenzone is na twee werkdagen beschikbaar voor uw gegevens in te geven dit omdat uw gegevens verwerkt dienen te worden.
