Eerste factuur Love mobiel + vast internet

[MrDeRoeck]

Op 12/07 werden onze mobiele nummers overgezet, op 20/07 is men het vast internet komen installeren. 

Deze week ontvingen we reeds de eerste factuur voor enkel onze mobiele abonnementen. Hierop werd echter de bundelkorting voor de mobiele abo’s nog niet verrekend, ik vermoed dat dit komt omdat het vast internet nog niet bij op de factuur staat.

Worden de kortingen die op deze eerste factuur niet werden toegepast dan extra bij op de volgende factuur in mindering gebracht?

Maw op de volgende factuur zouden dus de kortingen van de eerste periode + de kortingen van de volgende facturatieperiode moeten worden verrekend?

Klopt deze assumptie?
Alvast bedankt. 

[akobundo]

yep dankje werkt!

[Fredo_8]

Ik heb 5000 gebeld. Geen avance ze. De klantendienst is uitbesteed en dat merk je eraan. Kon totaal de info niet geven zoals ze hier in twee zinnen werd gegeven.

Ik ben in blijde verwachting van de tweede factuur.

(op 5000 zei men: dan moet je ons na die factuur terugbellen om de eerste factuur te laten crediteren. Serieus...)

In elk geval vind ik het een beetje vreemd, in 2023 voor een bedrijf actief in de telecom, dat men geen correcte eerste factuur kan uitgeven en moet compenseren via de volgende facturen...