@Corvilainke voor een betwisting van uw facturen kan u een aantal stappen ondernemen. U kan dat rechtstreeks versturen naar Orange een aangetekende brief met daarin de betwisting van uw factuur. Er is ook een consumentenombudsdienst waar u uw klacht neer kan leggen. Via de ombudsdienst zal het per mail gaan dan heeft u er een bewijs van maar een aangetekende brief ook. De brief bewaren op de pc en de uitgeprinte versie AANGETEKEND versturen.
@Patje-2019 betaal wel tijdig uw openstaand bedrag zodat dit niet meer kan worden. In uw situatie de boete niet betalen. Zoals eerder aangegeven is hier over al een post geweest . Dat wil zeggen dat de ENKEL de telecom providers geen extra kosten meer mogen aanrekenen als men is vergeten de eerste factuur te betalen. Bij een tweede factuur , de aanmaning zogezegd , mogen ze dat wel.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Mailen naar Orange kan helaas niet.
Wat je steeds kan doen is een aangetekend schrijven, de ouderwetse manier. DAt is nook nog steeds een wettig bewijsmiddel.
Normaal gezien zou dit in orde moeten komen, je moet niet betalen voor diensten die niet geleverd werden.
Opgelet, laat je niet doen. Dring aan op copies van die eerste herinnering. De kans is namelijk groot dat die er nooit geweest is.
Er is hier nog een andere thread die daarover gaat. Een klant kreeg een tweede herionnering en die kostte € 10, Maar die klant had nooit een eerste herinnering gekregen. Uitleg van Orange: wij beschouwen de originele factuur als een eerste herinnering dat je moet betalen.
EDIT: die andere thread kan je hier lezen
En dat is niet correct. En de reden is niet ver te zoeken: de wetgevng verplicht namelijk aan Orange (en collega's / concurrentie evenzeer) om een eerste herinnering kosteloos te maken. Enkel vanaf een tweede herinnering mogen kosten aangerekend worden.
En dat is nu de truc: Orange noemt de originele factuur de eerste herinnering zodat de tweede herinnering (die dus eigenlijk de eerste is) betalend kan gemaakt worden. En daar gaan ze in de fout. Dat mag niet.
Dus: die boete NIET betalen en de tweede herinnering betwisten, het is namelijk de eerste herinnering en die is kosteloos. Een factuur is een factuur en GEEN eerste herinnering !!
