@Aalterse-Willy het was eerst zo dat er de eerste 200 klanten die korting kregen. Maar door een hoge inschrijving is deze korting gewoon gebleven voor iedere klant.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
@patrick2 schreef:@Aalterse-Willy het was eerst zo dat er de eerste 200 klanten die korting kregen. Maar door een hoge inschrijving is deze korting gewoon gebleven voor iedere klant.
Ik denk dat dit niet helemaal klopt Patrick. Het abo Koala is voor iedereen gezakt van € 25 naar € 20. Wie het nu nieuw neemt betaalt sowieso slechts € 20. De oudere klanten hebben nog steeds € 25 als abo prijs, maar hebben eveneens een permanente korting van € 5 in de opties staan.
Waar @Aalterse-Willy van spreekt is een tijdelijke actie (voor de eertse 200 inschrijvers) waardoor er nog eens een korting van € gegeven werd zodat het Koala abo slechts op € 15 uitkwam. Dat is hetgeen in die screenshot van hem staat, want ikzelf heb nooit van die promo gehoord of gelezen.
Wat @Aalterse-Willy nu wil weten is waarom hij die promo niet gekregen heeft en dus een gewoon Koala abo heeft: € 25 met een permanente korting van € 5 zodat hij maandelijks toch € 20 betaalt en niet die € 15 uit die promo. Daarom dat ik vroeg of hij ergens kon aantonen dat hij bij die eerste 200 was. Willy, heb jij dat nummer tijdig gebeld uit die promo? Zo ja, wat heeft men u toen verteld? Vind je dat nummer terug in uw gedetailleerde factuur?
In ieder geval, wat er ook van zij, @Aalterse-Willy zal het toch met de klantendienst moeten uitpraten, wij kunnen hier alleen maar tips geven hé. Tenzij @Totem even welwillend een rooksignaaltje aan de collega's van een etage hoger wil/kan sturen om meer duidelijkheid omtrent die promo te bekomen ....
Maar zoals reeds meermaals op dit forum herhaald, wij zijn geen Orange medewerkers noch helpdesk en kunnen bijgevolg zulke zaken ook niet ten gronde behandelen. Daarvoor is er de klantendienst.
