Geen korting ontvangen, hoewel beloofd?

[Aalterse-Willy]

Op 9/10/2018 kreeg ik een sms met het voorstel op mijn Dolfijn abbo te upgraden naar een Koala abbo en dit zou 15 Euro blijven.

Een dag of wat later kreeg ik telefoon van een medewerker die me beloofde  dat die korting wel degelijk levenslang zou zijn.

Wat stel ik nu vast? Een Koala abbo kost kost 20 Euro volgens Orange / Mobiel.

Maar daar waar ik een abbo van 20 Euro zou krijgen heb ik er nu een van 25 Euro en daar 5 Euro korting op.

Dus word ik 20 Euro aangerekend ipv 15 Euro.

Ik vind dit veel op klantenbedrog lijken!

[Cleopatra]

Hey Willy,

goed dat ze je hebben gecontacteerd.

Ze kunnen niet in één keer een jaar lang geven omdat het technisch niet mogelijk is. Die promo's zijn gebonden aan max 6 maanden om misbruik te voorkomen.

Ik denk dat je promo je factuur gekruist heeft. Dus vanaf je volgende factuur zou je de korting moeten zien en dat gedurende 6 maanden. Nadien terug verlengen.

ben een ex-medewerker 😉

[Cdt24801]

---

@Cleopatra  schreef:
... knip ...

ben een ex-medewerker 😉

---

Da's altijd handig natuurlijk

[Aalterse-Willy]

Ben momenteel met vakantie maar volgende week bekijk ik alles nog eens 

[Aalterse-Willy]

Nu blijkt er toch twee keer korting afgetrokken te zijn, buiten deze welke iedereen krijgt.

Factuur komt als .pdf maar het systeem aanvaard de extentie niet?

Wat nu?

[Cdt24801]

---

@Aalterse-Willy  schreef:

Nu blijkt er toch twee keer korting afgetrokken te zijn, buiten deze welke iedereen krijgt.

Factuur komt als .pdf maar het systeem aanvaard de extentie niet?

Wat nu?

---

Welk systeem? Een PC? Een smartphone? Een tablet? Kan je wat meer details geven, dan kunnen we veel doelgerichter meedenken .

[Aalterse-Willy]

Dat was met mijn laptop. 

Blijkbaar kunnen er alleen maar foto's bijgevoegd worden 

[Cdt24801]

@Aalterse-Willy 

Dat moet je toch eens verduidelijken. In uw klantenzone kun je uw facturen raadplegen en downloaden. De download is inderdaad een .pdf

Wat gaat er nu eigenlijk mis? Kan uw laptop niet overweg met .pdf? Of krijg je het document niet gedownload?

[Aalterse-Willy]

Ik wou de factuur als bijlage mee sturen maar dat lukte dus niet. Ik heb ze wel kunnen lezen hoor. 

[Cdt24801]

@Aalterse-Willy 

Aaah, OK, nu begrijp ik heb. Je wil uw factuur meesturen als bijlage aan uw post  hier op Tribe...

Inderdaad, een pdf behoort niet tot de mogelijkheden. Als je dat echt wil posten kun je een PDF online laten omzetten tot een JPG. Kost niks en werkt goed.

Je kan ook uw PDF op uw scherm bekijken en met "alt" + "printscreen" een foto maken en deze dan "plakken" in een nieuw document in paint. Opslaan als JPG en klaar is kees.

Vergeet wel niet eerst relevante persoonlijke informatie met een zwart balkje te verbergen. Dit forum is openbaar en heel de wereld kan meelezen.

[Cdt24801]

@Aalterse-Willy 

Hier is bvb een link naar zo een "PDF to JPG" convertor die ikzelf al meermaals gebruikt heb:

https://pdf2jpg.net/

Veel succes. En vergeet niet uw foto te bewerken zodat uw persoonlijke info verborgen is.