annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 

Geen korting ontvangen, hoewel beloofd?

Topic gestart op: 06-02-19 11h38

Antwoorden: 49 antwoorden

Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Geen korting ontvangen, hoewel beloofd?

Op 9/10/2018 kreeg ik een sms met het voorstel op mijn Dolfijn abbo te upgraden naar een Koala abbo en dit zou 15 Euro blijven.

Een dag of wat later kreeg ik telefoon van een medewerker die me beloofde  dat die korting wel degelijk levenslang zou zijn.

Wat stel ik nu vast? Een Koala abbo kost kost 20 Euro volgens Orange / Mobiel.

Maar daar waar ik een abbo van 20 Euro zou krijgen heb ik er nu een van 25 Euro en daar 5 Euro korting op.

 

Dus word ik 20 Euro aangerekend ipv 15 Euro.

Ik vind dit veel op klantenbedrog lijken!

 

Labels (3)
0 pluimen
49 ANTWOORDEN 49
Cleopatra
Veteraan verkenner

Hey Willy,

 

goed dat ze je hebben gecontacteerd.

Ze kunnen niet in één keer een jaar lang geven omdat het technisch niet mogelijk is. Die promo's zijn gebonden aan max 6 maanden om misbruik te voorkomen.

Ik denk dat je promo je factuur gekruist heeft. Dus vanaf je volgende factuur zou je de korting moeten zien en dat gedurende 6 maanden. Nadien terug verlengen.

ben een ex-medewerker 😉

Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Ben momenteel met vakantie maar volgende week bekijk ik alles nog eens 

0 pluimen
Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Nu blijkt er toch twee keer korting afgetrokken te zijn, buiten deze welke iedereen krijgt.

Factuur komt als .pdf maar het systeem aanvaard de extentie niet?

Wat nu?

0 pluimen
Cdt24801
Wijze
Wijze


@Aalterse-Willy  schreef:

Nu blijkt er toch twee keer korting afgetrokken te zijn, buiten deze welke iedereen krijgt.

Factuur komt als .pdf maar het systeem aanvaard de extentie niet?

Wat nu?


Welk systeem? Een PC? Een smartphone? Een tablet? Kan je wat meer details geven, dan kunnen we veel doelgerichter meedenken .

Leuze van de dag | Echte levenswijsheid vind je niet met een zoekmachine op internet
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Aalterse-Willy
Aspirant verkenner

Dat was met mijn laptop. 

Blijkbaar kunnen er alleen maar foto's bijgevoegd worden 

0 pluimen
Leden met de meeste pluimen