Geen toegang tot facturen

@patrick2 @ Dit weet ik en besef ik ook. Mijn vriendin heeft daar gn problemen maar zij kan niet inloggen op my orange omdat zij gn orange nummer heeft. Je kan nl enkel inloggen met een orange numme

@Tothi10  dat klopt je hebt een nummer van Orange nodig. Maar hoe kan het dan als zij geen nummer heeft dan toch de facturen hebben of zien ? Als het te prive wordt moet je er geen antwoord geven maar dan kunnen we wel wat dingen verduidelijken. 

@patrick2 alle nummers staan op mijn vriendin haar naam, maar zij is nog bij proximus omdat ze vast zit aan abo met gsm. Facturen komen toe per mail en betalingen per domiciliëring. Maar op de facturen staan gn details. Op de laatste factuur staan op alle 3 onze nummers extra kosten voor premium diensten en ik zou graag weten welke deze zijn. Drr dat ik gedetailleerde facturen zou willen zien.   

@Tothi10  ah zo je wil een gedetailleerde factuur maar die komen niet per mail binnen en zijn te zien in je klantenzone. Ja dan kan je vriendin enkel via de shop die facturen bekomen omdat er een ID check nodig is. Maar die zijn gesloten natuurlijk en dat is het probleem. 

Je kan al wel eens nagaan of er niet ergens diensten zijn via de play store of de app store van Apple die je betaald. Of bepaalde spellen die je speelt en in App aankopen hebt aanstaan. Kijk ook of er niet bepaalde berichten uitgestuurd worden naar derde. 

Wat je ook kan doen is de klantendienst eens bellen en vragen , maar dat zal je vriendin moeten doen , om de Titularis aan te passen. Dan heb jij bijvoorbeeld het zeggen schap in de klantenzone en kan je de facturen inzien. Dan zal de klantendienst jou nummer moeten ingeven om dat te kunnen gebruiken. De rest van het beheer van contract blijft van je vriendin.