Josette is ook een klant maar ... Vergeet niet om: 
@Osty schreef:
heb gebeld naar de klantendienst, de dame vertelde mij dat de gesprekken naar FR of andere lidstaten gratis waren..... weet het nu niet meer
Heb je haar duidelijk gemaakt dat je vanuit BE wil bellen naar het buitenland (EU)? In dat geval kent die dame haar les niet ...
En je weet het nu wel. De uitleg van @TomB is zeer duidelijk. En de basisregel is: ben je in BE en heb je een BE abo, dan zijn alle belletjes naar het buitenland, om het even waar, betalend.
Heel die roaming toestanden hebben alleen maar belang wanneer je zelf niet in BE bent. En de roaming is enkel afgeschaft in de EU zone. Ben je nog ergens anders, is het nog steeds extra te betalen.
En als vervolg niet iedereen die aan de andere kant van de telefoon zit
en je helpen wil is van alles op de hoogte.
Zelf ook al meegemaakt dat ik het zeker wist en hun het tegendeel beweerden.
Dus altijd dubbel checken.
Wij hebben toen moeten betalen, dus niet naar het buitenland telefoneren,
wel via Wathsapp.
