Herladen maar ontvang geen belkrediet

[marievdb]

Beste,

Ik heb vandaag enkele uren geleden voor 10 euro herladen voor het nummer **bleep**4. Online staat dat ik belkrediet heb, en het geld is al afgetrokken van mijn bankrekening, maar ik heb nu nog steeds geen belkrediet. Hoe komt dit en kan dit in orde gebracht worden?

[Totem · Accepted solution]

Beste,

Ik heb vandaag enkele uren geleden voor 10 euro herladen voor het nummer **bleep**4. Online staat dat ik belkrediet heb, en het geld is al afgetrokken van mijn bankrekening, maar ik heb nu nog steeds geen belkrediet. Hoe komt dit en kan dit in orde gebracht worden?

Ugh! @marievdb

We kampten effectief met een probleem bij het online herladen.

Intussen is dat opgelost en zou je je krediet en bonus moeten ontvangen hebben.

Totem

[moonengerard]

Beste

Hier moonen gerard

Gsm nro **bleep**1

Ik heb 21-2-2019 een mail gestuurd .

ik heb tot heden nog geen beltegoed ontvangen.

Ik heb herladen voor 10€ 15-2-2019 maar niets ontvangen tot heden.

ik voeg nogmaals betalings bewijs er bij

Mvg

Gerard moonenen

[Cdt24801]

@moonengerard

Beste Gerard,

Heb je hiervoor reeds de klantendienst persoonlijk gecontacteerd? Hetzij op nummer 5000, hetzij via facebook of twitter? Beide laatste methodes werken in de praktijk meestal vlotter.

Wij hier kunnen u daar helaas niet bij helpen, wij zijn zelf ook allemaal gewone klanten en hebben dus geen toegang tot klantendossiers.

[moonengerard]

Beste

Niet op 5000 maar wel op nro