@Mieke-H via de onderstaande link kan u uw abonnement activeren.
https://eshop.orange.be/nl/activeren
Vul daar de uw bestelnummer in en uw geboorte datum. Daarna zal uw abonnement geactiveerd worden. Moest dit niet lukken kan u de klantendienst contacteren : 02 745 95 00 of u kan altijd een shop in gaan voor de activering in orde te maken.
Patrick2 | De eenvoudigste oplossing is vaak de beste! 
Blij om te lezen dat het uiteindelijk allemaal in orde is gekomen EN dat ook wij nu weten waar op te letten in die situatie. 😊
@Kris4 het schijnt inderdaad niet mogelijk te zijn naar een shop te gaan als men online besteld heeft. Vind dat zelf niet geheel klant vriendelijk en geen service maar ja kunnen er niet veel aan veranderen. Beste wat u eens doet is eens naar de klantendienst bellen en vragen of er een overdracht gestart is. Er zijn verschillende statussen erin waar de overdracht in komt te staan ,
recieved , reject , ready recieved , de statussen vertellen men dat het nummer is ontvangen , geweigerd , of wel ontvangen maar nog niet actief op het Orange netwerk. Denk ook aan het feit dat er geen openstaande schuld mag zijn bij de andere provider , en dat u het nummer zelf niet opgezegd heeft , vooral dat laatste is belangrijk. Bel naar de klantendienst is mijn advies en laat het direct uitzoeken. Zolang er nog een signaal is van de andere provider bent u bereikbaar.
@mvla het is niet correct dat men de klant weg stuurd omdat deze online besteld heeft. Wat ik u wil aanraden is om eens via facebook messenger een bericht te sturen. Daar wordt u wel geholpen , is mijn ervaring , maar door drukte kan het wel zijn dat het langer duurd voor u een andwoordt kan krijgen. Maar blijf volhouden want dit is niet normaal. Nu kan het wel zo zijn dat de activering van uw nummer wordt tegen gehouden door de andere provider . Denk aan een openstaand saldo of een probleem met de overdracht op zich zelf , spreek uit ervaring want weet hoe het werkt, geen persoonlijke ervaring , maar heb wel in die branch gewerkt.
