Tarieven en verbruik
Heb je een vraag over je verbruik? Hulp nodig om een Orange abonnement aan te schaffen? Dan ben jij op de juiste plek op Tribe!
annuleren
Resultaten voor 
Zoek in plaats daarvan naar 
Bedoelde u: 
Knaepeto
Aspirant verkenner

Ik begrijp mijn verbruik niet op my orange

Wij zijn nu een week in Lanzarote, mijn echtgenote heeft op my orange nog steeds haar 500Mb van haar Abo dolfijn staan dus nog niets verbruikt zo gezegd. Wij hebben voor 5€ data bij besteld en gekregen. Nu staat op my orange nog steeds de 500Mb van het abonnement en de 500Mb extra. Buiten bundel moet zij 21,24€ bijbetalen. Nu vragen wij ons af hoe kan dat. Normaal krijg je een sms als er 80% is opgebruikt zelfs dat heeft ze niet gehad.

Labels (2)
4 ANTWOORDEN 4
LukaV
Orange-werknemer

Afrika valt buiten de EU dus ook buiten het abonnement.

Dit zijn dus roamingskosten.

0 pluimen
Knaepeto
Aspirant verkenner

Lanzarote hoort bij Spanje en niet bij Afrika. Hier zijn geen roaming kosten.

0 pluimen
LukaV
Orange-werknemer

Ah ja wow... chance dat ik in de verkoop zit 😂..

Helemaal in het begin dat de roamingskosten afgeschaft werden hebben we een gelijkaardig probleem gehad. Dit was een fout in de app, op de factuur zag alles er nog normaal uit. 

Als er op je factuur toch extra kosten staan zal de klantendienst dit zonder twijfel crediteren.

 

0 pluimen
Cdt24801
Leidende sjamaan

Tenzij je zonder het te merken bij een Marokkaanse provider aangemeld bent ...

Dat risico loop je in het zuiden van Griekenland ook met Turkse providers.

Leuze van de dag | Herinner je gisteren, droom van morgen, maar leef vandaag!
Vergeet niet om pluimen te geven en/of als oplossing te markeren
Tomorrow is another day


0 pluimen
Leden met de meeste pluimen